El marketing a través de correo electrónico es una forma efectiva de mejorar las relaciones con los clientes en la industria hotelera. Sin embargo, muchos especialistas en marketing olvidan que hay luz después de un correo electrónico de confirmación de reserva. Después de todo, los correos electrónicos automatizados pueden mejorar drásticamente la estrategia de marketing de su hotel.
Por ejemplo, los especialistas en marketing hotelero pueden enviar automáticamente correos electrónicos para dar la bienvenida a los huéspedes, correos electrónicos para sugerir una mejora de habitación o recuperar correos electrónicos con una oferta cuando los clientes cancelan una reserva.
Como resultado, los hoteles pueden aumentar la cantidad de puntos de contacto digitales a través del canal de correo electrónico. Esto, por lo tanto, mejora las conversiones de ventas de hoteles, impulsa los programas de fidelización hoteleray el retorno de la inversión (ROI) de otras campañas a lo largo del recorrido del cliente.
A través de esta guía definitiva, aprenderá las 17 ideas clave de correo electrónico que todo hotel debe enviar para impulsar su gestión de relaciones con los clientes (CRM), la lealtad y las ventas.
¿Por qué los hoteles deberían priorizar el marketing a través del correo electrónico?
El marketing por correo electrónico es uno de los mejores canales de marketing para los hoteles porque les permite conectarse con los huéspedes en un nivel más personal. Además, el marketing por correo electrónico es una de las formas más rentables de hacer marketing digital hotelero.
Además, con la ayuda del software, El email marketing permite a los hoteles enviar mensajes personalizados a sus invitados y cultivar relaciones con ellos. Del mismo modo, es una excelente manera de promocionar ofertas especiales y descuentos para los huéspedes y construir su cartera de ventas de hoteles.
Para obtener más información sobre la personalización de marketing, asegúrese de ver el siguiente video ahora:
Al mismo tiempo, las empresas hoteleras pueden mantenerse en contacto con sus clientes y brindarles actualizaciones e información sobre su estadía. Con el correo electrónico, los hoteles también pueden proporcionar atención al cliente incluso con videos personalizados y soporte en cualquier idioma.
Los hoteleros también pueden transmitir correos electrónicos para anticipar las solicitudes de atención al cliente en muchos idiomas. Por ejemplo, en función de la ubicación del hotel, origen de los clientes, o durante eventos que requieran una atención especial como la crisis del Covid.
Como verá, mediante el uso de correo electrónico y video, las empresas hoteleras pueden mejorar las relaciones con los clientes a lo largo del recorrido del cliente. A cambio, esto permite a los hoteles mejorar el compromiso e impulsar sus programas de fidelización.
Uso de la automatización de marketing para enviar campañas de correo electrónico de ciclo de vida a clientes de reservas directas a escala
Reservas directas son el alma de cualquier negocio de hostelería. No solo proporcionan un flujo más constante de ingresos directos del hotel, sino que también ofrecen la oportunidad de establecer una relación con los huéspedes.
La automatización del marketing ayuda a los hoteles a hacer marketing a través del correo electrónico para los clientes de reservas directas. En consecuencia, fomenta relaciones con los clientes y repetición de negocios en la industria hotelera.
Automatización de marketing es un proceso que utiliza software para automatizar tareas de marketing como el envío de correos electrónicos. Una buena parte del software de marketing por correo electrónico incorpora funciones de automatización. La automatización es, por lo tanto, una de las características básicas que los especialistas en marketing modernos esperan encontrar al elegir una solución en el mercado.
Con el software de automatización de marketing, puede segmentar su lista de correo electrónico de reservas directas en diferentes grupos en función de factores como la frecuencia con la que se quedan en el hotel o el tipo de habitación que reservan.
Esto le permite enviar campañas de correo electrónico de ciclo de vida específicas con ofertas especiales o descuentos que atraerán a cada grupo.
17 ideas de correos electrónicos automatizados que los hoteles necesitan para mejorar el viaje del cliente
En el mundo digital actual, una dirección de correo electrónico suele ser la primera puerta de acceso a un hotel. Hay muchos tipos de correos electrónicos automatizados que los especialistas en marketing hotelero pueden usar para interactuar con los clientes de reservas directas.
Sin embargo, la mayoría de los hoteles pierden grandes oportunidades de relacionarse con los clientes cuando hacen marketing a través del correo electrónico. A menudo, las empresas hoteleras solo envían hasta 3 campañas de correo electrónico de ciclo de vida a los clientes: correos electrónicos de confirmación de reserva, previos a la estadía y posteriores a la estadía con una encuesta o solicitud de revisión.
Para comprender mejor las ideas de correo electrónico que estoy a punto de compartir con usted, es importante entender cómo crear un viaje de cliente personalizado. En el siguiente vídeo explico cómo hacerlo con un ejemplo:
Permítanme compartir 17 ideas de correo electrónico automatizado para interactuar con los clientes a lo largo del viaje del cliente, impulsar las relaciones con los clientes, aumentar las ventas y generar nuevas reservas directas.
#1 Correos electrónicos de bienvenida automatizados
Cuando esté planeando su estrategia de marketing del hotel, asegúrese de incluir correos electrónicos transaccionales de bienvenida personalizados. Debido a su impacto en términos de compromiso y ventas adicionales, esta es sin duda una de las mejores estrategias de marketing digital para hoteles.
Muchos sistemas de reservas y herramientas de marketing hotelero ofrecen esto de forma predeterminada. pero muchos no personalizar el contenido en función de la persona compradora del huésped. Al personalizar los correos electrónicos transaccionales de bienvenida, puede causar una impresión duradera en sus invitados. Al mismo tiempo, te aseguras de que tengan una experiencia positiva en tu hotel.
Hablaré con más detalle sobre la importancia de usar Buyer personas en tu email marketing estrategia después. Pero por ahora, solo sepa que el uso de compradores puede ayudarlo a crear campañas de correo electrónico más específicas y efectivas.
Mire este video ahora para aprender cómo crear correos electrónicos de bienvenida que hagan que los clientes tomen medidas mediante la personalización:
A continuación, encontrarás el correo electrónico que explico en el video. La imagen muestra un ejemplo de correo electrónico de bienvenida del hotel después de un marketing personalizado estrategia.
Ahora, aquí he resaltado las etiquetas de personalización:
Esta idea de correo electrónico en la hospitalidad debe tener que ver con la anticipación y el compromiso. Estos correos electrónicos automatizados deben extender un saludo cálido y amistoso al huésped.
Como puede ver, en este correo electrónico de bienvenida, utilizamos un video personalizado. En palabras simples, un vídeo de marketing personalizado es un video que se adapta específicamente a un espectador individual. Esto podría incluir el uso de su nombre, ubicación u otra información personal para que el video sea más relevante para ellos.
Eche un vistazo al siguiente ejemplo de video personalizado:
Aquí hay un ejemplo de un flujo de trabajo de correo electrónico automatizado para enviar estos correos electrónicos con un video personalizado cuando los clientes reservan una habitación:
Igualmente, estos correos electrónicos deben proporcionar al huésped la información que necesita saber para su estadía. Por ejemplo, horarios de entrada y salida, servicios y cualquier instrucción especial.
El correo electrónico también debe incluir un agradecimiento por elegir el hotel. Los especialistas en marketing también utilizan estos correos electrónicos transaccionales para invitar a los huéspedes a comunicarse con el hotel si tienen preguntas o inquietudes.
Piense en este correo electrónico como una campaña inicial de marketing por correo electrónico que marcará la pauta para otras campañas.
Si está considerando videos personalizados para su próxima estrategia de video marketing de hoteles, querrá ver más ejemplos, estudios de casos y estrategias.
Bueno, es por eso que escribí otro artículo completo sobre vídeos personalizados con ejemplos de marketing hotelero. Para ver muchos ejemplos y estrategias de video personalizados, puede lee mi artículo sobre video marketing personalizado.
#2 Actualización automática de habitación Correo electrónico
Cuando los hoteles reciben reservas directas, es una bendición en el cielo. Esto se debe a que el contacto directo con los clientes permite que los hoteles accedan directamente a las listas de correo electrónico y a la información relevante de la personalidad del comprador. Esto facilita el envío de correos electrónicos de mejora de habitación.
Estos correos electrónicos invitan a los clientes a mejorar sus habitaciones incluso antes de llegar al hotel. Un sólido la estrategia de marketing por correo electrónico puede ayudar a aumentar los ingresos del hotel con poco esfuerzo.
Por lo tanto, enviar correos electrónicos automáticos de actualización de habitaciones es una manera fácil de generar más ingresos. Al mismo tiempo, al comunicarse directamente con los clientes y ofrecerles una experiencia mejorada, los hoteles pueden aumentar sus posibilidades de volver a hacer negocios y crear fácilmente un programa de fidelización hotelera.
Al redactar un correo electrónico automatizado de mejora de habitación, es importante utilizar la personalización para adaptar la línea de asunto y el cuerpo del correo electrónico al contexto del huésped. Cuando tenga esto en cuenta, aumentará las tasas de conversión de estos correos electrónicos.
Aparte de incluir el nombre del huésped, sus fechas de reserva y hacer referencia a su tipo de habitación original, haga una cosa importante. Tener en cuenta qué habitaciones han reservado clientes anteriores de similares características.
Mire el siguiente video para aprender un truco de segmentación simple para campañas de marketing por correo electrónico:
#3 Correo electrónico de oferta personalizado automatizado
Los hoteles deben usar herramientas de automatización de marketing para enviar correos electrónicos automatizados con ofertas personalizadas en función de segmentos de clientes potenciales específicos. Al hacerlo, las empresas hoteleras pueden dirigirse de manera más eficiente a los huéspedes potenciales con contenido personalizado que sea más relevante para ellos.
Como resultado, creará una imagen más experiencia personalizada para el cliente. Esto es mucho más efectivo que simplemente presionar enviar para apuntar a una lista de correo electrónico genérica. Con segmentación, hotel las empresas pueden aumentar las reservas y las críticas positivas, que los motores de búsqueda adoran.
El momento más obvio para enviar una oferta de hotel es cuando alguien está buscando habitaciones de hotel en su área. Por lo general, las personas comienzan a planificar sus vacaciones con algunos meses de anticipación, por lo que si puede dirigirse a ellos con anticipación, es más probable que obtenga una nueva reserva.
Otro buen momento para enviar una oferta es alrededor de los principales días festivos. Siga leyendo para aprender algunas ideas de correo electrónico de vacaciones. Las personas suelen viajar durante estos tiempos, por lo que es más probable que necesiten una habitación de hotel. También puede enviar ofertas durante períodos lentos cuando intenta atraer más negocios.
Al enviar una oferta durante estos tiempos, es más probable que la gente venga y se hospede en su hotel. Si tiene un ancho de banda limitado, puede crear estos correos electrónicos con anticipación al comienzo del año cuando planifique su estrategia de marketing por correo electrónico para el año. Además, puede reutilizar estos correos electrónicos cada año.
#4 Correo electrónico de cancelación automática
Esta idea de correo electrónico es imprescindible. Cuando los clientes reservan una habitación de hotel, generalmente buscan un tipo específico de experiencia. Si tienen que cancelar su reserva por algún motivo, puede ser frustrante y decepcionante para los gerentes de ventas del hotel. Sin embargo, hay más oportunidades para traer de vuelta a estos clientes potenciales.
Los emails de cancelación automática son un tipo de campaña de reactivación que ayuda a paliar esto. Un correo electrónico de reactivación es un tipo de correo electrónico que se envía a un suscriptor que no interactuó con una marca durante un tiempo, canceló una compra o abandonó el proceso de reserva.
Con estas campañas de reactivación, los hoteles recuerdan a los clientes la experiencia que buscaban en primer lugar. Esta vez, con base en el específico segmento de clientes a partir de la información que proporcionaron cuando hicieron la reserva.
Además, para ayudarles a volver a comprar, los negocios hoteleros deberían utilizar testimonios de clientes con características similares. Con testimonios, las empresas pueden generar confianza con sus clientes potenciales y demostrar que están comprometidas a brindar una excelente experiencia hotelera.
Es importante, sin embargo, personaliza tu marketing a través de correos electrónicos. Asegúrese de que estos correos electrónicos sean relevantes para el contexto individual del cliente. De lo contrario, es probable que el cliente sienta que está recibiendo un mensaje genérico que no se adapta a sus necesidades.
#5 Correo electrónico de cambio de reserva automatizado
Cuando los planes de los huéspedes se ven interrumpidos, a menudo necesitan cambiar las fechas de reserva. Este no es un cliente perdido. En consecuencia, hotel los especialistas en marketing deben hacer un esfuerzo adicional en su estrategia de experiencia del cliente.
Es importante enviar un correo electrónico de cambio de reserva automáticamente. Estas también son un tipo de campaña de reactivación. Los huéspedes quieren disfrutar de la experiencia del hotel. todavía. Su contexto, por lo tanto, debe tenerse en cuenta. Cuando envía un correo electrónico de cambio de reserva, los huéspedes del hotel pueden reprogramar fácilmente sus reservas.
Recuerde, solo necesitan saber que su hotel está allí para ayudarlo incluso cuando cambien los planes. Los correos electrónicos de cambio de reserva son una gran oportunidad para reforzar la estrategia de fidelización de su hotel.
Los correos electrónicos de cambio de reserva deben mostrar información crítica para ayudar a los clientes a comprender qué ha cambiado. Esto incluye las nuevas fechas de la estadía, el nombre y la ubicación del hotel, la información de contacto del gerente de experiencia del huésped y su número de confirmación.
Use estos correos electrónicos para agregar ofertas especiales si vuelven a reservar de inmediato. Del mismo modo, si hay algún cambio en el precio de la habitación, eso también debe incluirse.
#6 Correo electrónico post-estancia automatizado
Estas son una forma común de hacer marketing a través del correo electrónico. Los correos electrónicos posteriores a la estadía son herramientas clave de marketing hotelero durante la vida del cliente. Los comentarios de los clientes son esenciales para el éxito de cualquier negocio, y los hoteles no son diferentes. Al mantenerse en contacto con los huéspedes después de su estadía en el hotel, los hoteles pueden construir relaciones que duran más.
Al enviar automáticamente un correo electrónico posterior a la estadía, los hoteles pueden recopilar comentarios valiosos de los huéspedes. Los ejecutivos pueden usar esta idea de correo electrónico para mejorar la experiencia del huésped. Además, los correos electrónicos posteriores a la estadía brindan la oportunidad de vender más a los huéspedes sobre futuras estadías en hoteles u otros servicios.
Cada vez más, los hoteles utilizan videos personalizados para aumentar las tasas de clics (CTR) estándar y las tasas de conversión. Al enviar un correo electrónico posterior a la estadía con un video personalizado, es más probable que los huéspedes del hotel completen un correo electrónico de encuesta o dejen una reseña.
Mire este video para aprender cómo optimizar las campañas de marketing por correo electrónico para obtener un CTR más alto con el video:
These videos can be automatically created with personalized video software like Pirsonal. This way, guest experience managers can save time and resources thanks to automation.
Esto se debe a que los clientes sienten que sus voces se escuchan y que sus comentarios son valiosos para el hotel. Además, mediante el uso de videos personalizados, los hoteles pueden mostrar su propiedad de una manera más atractiva que las fotos estáticas.
Por último, Los videos personalizados son una excelente manera de aumentar satisfacción de los huéspedes y construir relaciones con los huéspedes. Tenga en cuenta que muchos clientes de correo electrónico no pueden reproducir videos.
Por eso es una gran idea usar páginas de destino dinámicas para vídeos De esta forma, independientemente del cliente de correo electrónico, la lista de suscriptores hará clic en una miniatura, hipervínculo o botón para ver el video en una página de destino personalizada.
Con Pirsonal Pages, puede crear automáticamente una página de destino personalizada para cada cliente. Después de todo, no solo aumentará el compromiso sino también el reconocimiento de la marca.
#7 Correo electrónico de compromiso automatizado
Como parte de tu hotel experiencia del cliente estrategia, envió automáticamente correos electrónicos de participación del administrador de experiencia del huésped. Estos ciclos de vida campañas de correo electrónico ayudar a aumentar la lealtad del cliente, también con video interactividad. Al mismo tiempo, esta idea de correo electrónico prepara a los clientes para comprar más antes y durante su estadía en el hotel.
Al establecer una relación con los invitados incluso antes de que lleguen, puede hacer que se sientan más valorados y apreciados. Como resultado, es probable que estas campañas de correo electrónico generen mejores experiencias y reseñas en general. Este es un correo electrónico de marketing clave durante el ciclo de vida del cliente.
Recuerda, según la investigación de TripAdvisor, 80% de los viajeros no reservarán alojamiento sin antes leer una reseña.
Cuando comercialice a través de correo electrónico, no lo limite a un solo punto de contacto digital. Utilice estos correos electrónicos durante todo el recorrido del cliente. La razón por la que esto es importante es que también ayuda con la tasa de apertura de correos electrónicos de futuros correos electrónicos. Recuerde que los correos electrónicos futuros pueden incluir promociones especiales u otros correos electrónicos relacionados con las ventas.
Además, si puede proporcionar ofertas exclusivas o descuentos a través de estos correos electrónicos directamente del administrador de experiencia del huésped. Esto dará a los huéspedes un incentivo aún mayor para volver a reservar con su propiedad en el futuro.
En el siguiente video, aprenderá paso a paso un plan de marketing personalizado:
#8 Correo electrónico de cumpleaños automatizado
¡Esta es una idea de correo electrónico fácil para casi cualquier hotel! Envíe correos electrónicos de cumpleaños automáticamente a los invitados, especialmente si tiene un programa de fidelización. Estos correos electrónicos son una gran oportunidad para relacionarse con los huéspedes durante la visita del cliente toda la vida.
Al igual que otras ideas de correos electrónicos de participación del administrador de la experiencia del huésped, los correos electrónicos de cumpleaños pueden incluir mensajes personales, descuentos y otras ventajas. Al aprovechar esta herramienta de marketing, su hotel puede mostrar a los huéspedes que son valorados y apreciados.
estos tipos de los correos electrónicos de marketing también son una oportunidad perfecta para usar la personalización de video para saludar a los clientes. Cuando usted conecte el software de personalización de video de Pirsonal a su automatización de marketing herramienta, puede activar estos videos automáticamente.
Además, con Pirsonal Pages, puede crear una página de destino personalizada para aumentar el compromiso y el reconocimiento de la marca. En muchos casos, los hoteles utilizan estos correos electrónicos como parte de su maquinaria de interacción y no para generar ventas en el hotel.
#9 Correo electrónico de aniversario automatizado
Cuando tienes parejas que se hospedan en tu hotel, es fácil enviarles correos electrónicos de aniversario. Puede utilizar los datos de los clientes del programa de fidelización de su hotel para enviar correos electrónicos personalizados. El uso de first-party data está aumentando debido a su efectividad y normativa de protección de datos.
De esta manera, puedes asegurarte de que la pareja celebre su aniversario de una manera especial. Para que este sea uno de sus correos electrónicos de alto rendimiento, asegúrese de interactuar con este segmento de suscriptores con anticipación.
Este tipo de correo electrónico de marketing requiere algo de creatividad. Sobre todo porque es poco común tener esta información en tu CRM. Sin embargo, con un poco de esfuerzo y creatividad, puede recopilar fácilmente esta información. Si necesita cumplir con el RGPD, tenga en cuenta que en realidad tiene muchas ventajas para los especialistas en marketing en hotelería.
Como resultado, tendrá de uno a tres puntos de contacto digitales más para hacer marketing por correo electrónico. De manera similar a los correos electrónicos de cumpleaños, planifica conversiones de ventas de hoteles específicas o se enfoca en el compromiso y el reconocimiento de la marca.
#10 Correo electrónico del Día de la Madre y del Padre
Otro campaña efectiva de marketing por correo electrónico Los hoteles pueden enviar campañas de fechas especiales como el Día de la Madre y el Día del Padre. Es una campaña de correo electrónico de ciclo de vida natural.
Estas campañas son efectivas porque se dirigen a un segmento de clientes potenciales que probablemente esté interesado en reservar una estadía en un hotel con un motivo específico en mente. Esta idea de correo electrónico también es efectiva porque puede enviarla a su lista completa de suscriptores dos veces desde diferentes ángulos.
La razón de esto es que todos conocemos a una mamá y un papá a nuestro alrededor. Entonces, las mujeres pueden recibir correos electrónicos sobre el Día de la Madre. Pero también se pueden enviar correos electrónicos sobre el Día del Padre. De la misma manera, los hombres pueden recibir correos electrónicos sobre el día del padre y también sobre el día de la madre para hacer un regalo a su amada.
Asegúrese de enviar estos correos electrónicos teniendo en cuenta el origen del destinatario cuando sea posible. La razón de esto es bastante obvia. Las fechas del Día de la Madre y del Padre cambian en todo el mundo.
Estas ideas de correo electrónico también deben incluir un llamado a la acción que aliente al destinatario a reservar una habitación. Si el correo electrónico se envía con tiempo suficiente para planificar, es probable que no necesite descuentos especiales. Sin embargo, si el correo electrónico se envía como una oferta relámpago, asegúrese de agregar una oferta rentable y obvia.
#11 Correo electrónico de recuperación automatizado
No hay nada como la sensación de anotar mucho. Pero, ¿qué sucede cuando lo que compraste sale a la venta poco después de realizar la compra? Puede sentir que ha sido engañado.
Inteligente comercializadores de hoteles saben esto, por lo que ofrecen correos electrónicos de recuperación a sus clientes. Al enviar un correo electrónico de recuperación, las empresas hoteleras intentan volver a atraer a los clientes que han realizado una compra recientemente con la esperanza de que regresen y compren de nuevo.
Estos correos electrónicos suelen ofrecer un descuento o una promoción para endulzar la olla. Y si bien puede parecer una forma económica de hacer que los clientes regresen, en realidad es una campaña de marketing por correo electrónico bastante efectiva.
Además, asegúrese de utilizar una propuesta de valor sólida basada en su personalidad de comprador. Además, es importante utilizar un lenguaje amable y acogedor, como si estuviera hablando directamente con el huésped. Al hacer esto, puede aumentar la probabilidad de que el huésped acepte la mejora de la habitación.
En el siguiente video, analicé el proceso de reserva de una cadena hotelera conocida. Mire este video ahora para conocer la experiencia del cliente y las oportunidades de ventas que perdieron y que podrían llevarlos a x2 en ventas e ingresos de hoteles.
#12 Respuestas automáticas de correo electrónico
Todos agradecemos una respuesta rápida cada vez que solicitamos información o ayuda por correo electrónico. Gracias a la automatización del marketing, los hoteles pueden responder automáticamente a los correos electrónicos de los clientes. Pueden brindar la seguridad de que sus inquietudes, necesidades y requisitos están siendo escuchados.
Asegúrese de que estos correos electrónicos sean obvios. Lo que quiero decir con esto es que, incluso si el correo electrónico se envía automáticamente, debería parecer una respuesta humana. O, alternativamente, asegúrese de que no haya duda de que una máquina envía el mensaje.
Esto ayuda con la experiencia del cliente, ayuda a gestionar la frustración del cliente y reduce las tasas de quejas. Si las respuestas son relevantes, también disminuirá la tasa de cancelación de suscripción y evitará llegar a la carpeta de correo no deseado.
Hay muchos enfoques que puede seguir para enviar correos electrónicos similares a los humanos automáticamente:
- Cree un conjunto de diferentes respuestas que se pueden usar según el contenido del correo electrónico. Puede enriquecer estas respuestas con personalización. A menudo, usar un formulario web para capturar datos ayuda con esto, ya que puede usar datos del cliente en la respuesta de correo electrónico como personalización o combinar etiquetas.
- En los últimos años, la inteligencia artificial se ha utilizado para crear respuestas de correo electrónico automáticas que suenan más realistas. Esto se puede hacer analizando el correo electrónico en busca de frases clave y luego creando una respuesta que incluya frases similares.
#13 Correo electrónico del programa automatizado de recompensas de hoteles
Los programas de recompensas de hoteles son una excelente manera de hacer que los huéspedes regresen y una forma inteligente de hacer marketing a través del correo electrónico. Los correos electrónicos automatizados son correos electrónicos de alto rendimiento para mantener a los miembros del programa de fidelización comprometidos y activos. Estas campañas de correo electrónico de ciclo de vida también mantienen a los clientes actualizados sobre sus estadías.
Con la herramienta de marketing por correo electrónico adecuada, estos correos electrónicos pueden ser aún mejores cuando están conectados a otras herramientas de marketing hotelero. Esto permite que el personal del hotel transfiera fácilmente datos entre los dos sistemas, para que los clientes siempre sepan sobre sus puntos de fidelidad y cómo usarlos.
Esta idea de correo electrónico no solo hace que sea más fácil para los clientes realizar un seguimiento de sus puntos, sino que también ayuda a garantizar que los estén utilizando de la manera más eficiente posible.
Al enviar actualizaciones y recordatorios regulares, es más probable que los miembros del programa de lealtad se mantengan activos y continúen usando sus recompensas. Esta información también se puede insertar en boletines de correo electrónico para aumentar las tasas de participación y conversión.
Además, los correos electrónicos automatizados pueden ayudar a promover ofertas especiales y descuentos para los miembros del programa de fidelización, alentándolos a reservar nuevamente en el futuro. ¿Quiere aumentar las tasas de clics y las reservas de correo electrónico? Use videos personalizados para ayudar a los huéspedes a comprender cómo pueden usar sus recompensas para hacer nuevas reservas!
¡Difunde estos correos electrónicos a un segmento específico de suscriptores para que sean más efectivos!
#14 Correos electrónicos del viernes negro
Para interactuar con su lista de correo electrónico e impulsar las ventas de hoteles durante las vacaciones, envíe correos electrónicos de Black Friday a los clientes. A medida que se acercan las vacaciones, muchas empresas de comercio electrónico comienzan a aumentar sus esfuerzos de ventas y marketing. Lo hacen para capitalizar los gastos que se realizan durante esta época del año.
El Black Friday es uno de los días de compras más importantes del año y, al enviar campañas especiales a la lista de suscriptores, los hoteles pueden aumentar sus ventas y generar más negocios.
Los clientes esperan recibir estos correos electrónicos y, al brindarles ofertas y descuentos especiales, los hoteles pueden alentarlos a reservar habitaciones durante este tiempo ocupado.
A menudo, estos correos electrónicos se envían con contenido genérico a la lista de correo electrónico. Para mejorar la tasa de conversión de la campaña, envíe la campaña por correo electrónico con un enlace a un video interactivo con una llamada a la acción personalizada.
Con Pirsonal Player, puede agregar fácilmente un llamada a la acción personalizada para cualquier video en cuestión de minutos, no importa el tamaño de su lista de correo electrónico! Incluso si los la llamada a la acción es personalizada¡Con Pirsonal Player no arruinarás el banco!
#15 Correos electrónicos de promoción navideña
Los correos electrónicos de Navidad pueden ser una herramienta de marketing por correo electrónico realmente efectiva para los hoteles. Utilice estas campañas de correo electrónico para promocionar tarifas especiales, paquetes y servicios que atraerán a los huéspedes durante la temporada navideña.
Use los correos electrónicos de Navidad para crear un sentido de urgencia y anime a las personas a reservar su estadía en el hotel con anticipación. Al enviar correos electrónicos con tarifas y plazos especiales, puede alentar a las personas a tomar medidas y reservar su estadía antes de que sea demasiado tarde.
Navidad el marketing a través de correo electrónico puede ser una excelente manera de llenar su hotel durante la temporada navideña. Se asegurará de que obtenga negocios de personas que buscan viajar.
Además, no importa cuán grande sea su lista de correo electrónico, también puede usar el video marketing interactivo para aumentar la participación de los espectadores y aumentar las ventas del hotel con la personalización.
Aún mejor, cuando sea posible, utilice testimonios. Esto lo ayudará a aumentar la tasa de clics de correo electrónico a la página de reservas. Además, si no afecta sus tasas de conversión, intente solicitar más detalles durante el proceso de reserva. Esto te ayudará a crear mensajes personalizados en futuras interacciones.
Para mejorar la efectividad de estos correos electrónicos, recomiendo interactuar con la lista de suscriptores con anticipación. De esta manera, aumentará la tasa de apertura de la lista de correo electrónico y disminuirá la tasa de cancelación de suscripción.
#16 Correos electrónicos corporativos de felicitación navideña
Las marcas hoteleras pueden usar navidad corporativa correos electrónicos de saludo para generar notoriedad y reconocimiento de marca. Esta forma de hacer marketing a través del correo electrónico aumenta el compromiso de futuras campañas, especialmente entre los viajeros de negocios.
Al enviar estos correos electrónicos, las marcas hoteleras pueden llegar a un público más amplio. Al mismo tiempo, ellos crear una conexión más personal con sus clientes.
Además, los correos electrónicos corporativos con saludos navideños ayudan a fidelizar y confiar en los clientes de la lista de suscriptores.
#17 Eventos especiales y correos electrónicos de anuncios
Estos tipos de correos electrónicos también aumentan la conciencia. Intente hacer que estos correos electrónicos parezcan personales. De esta manera, incluso si los huéspedes no ven el correo electrónico durante su estadía, lo verán más tarde y sentirán que el hotel realmente hizo un esfuerzo adicional.
A menudo, las empresas hoteleras limitan su juego a las plataformas de redes sociales. Si bien los canales de las redes sociales son excelentes para compartir anuncios, los correos electrónicos permiten a los hoteleros realizar un seguimiento de los análisis.
Asegúrate de que la información que compartes sea relevante. De lo contrario, puede perjudicar el rendimiento de futuras campañas. Una forma sencilla de hacerlo es a través de una lista.
En conclusión
Marketing a través de correo electrónico con automatización ayuda a los hoteles a generar más ingresos hoteleros y a establecer sólidas relaciones con los clientes que reditúan. Al automatizar las tareas de marketing por correo electrónico, los hoteles pueden ahorrar tiempo y recursos sin dejar de brindar un alto nivel de servicio a sus huéspedes.
No subestimes el poder del canal de correo electrónico en la cuenta de tu hotel. publicidad digital estrategia. Utilice estas ideas de correo electrónico automatizado como inspiración para actualizar sus puntos de contacto digitales con los clientes.
La mayoría de los correos electrónicos plataformas de marketing le permite crear plantillas de correo electrónico. ¡Use estas ideas de correo electrónico para crear sus propias plantillas y reutilícelas cada año para ahorrar tiempo!
Dado que a la mayoría de las audiencias les encanta el contenido de video, use videos en línea personalizados para aumentar la participación. Con Pirsonal, puedes haga estos videos automatizados a escala de una manera rentable.
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