Para conseguir leads o contactos que estén interesados en tu producto o servicio, puedes implementar diferentes estrategias de marketing digital que generalmente consisten en generar tráfico relevante a tu sitio web. Una vez que las personas están en su sitio web, es necesario utilizar una herramienta como un formulario de contacto, una aplicación de chat o un botón de WhatsApp, por ejemplo. Finalmente, es importante medir qué fuente de tráfico está generando más leads a un mejor costo para hacer una distribución eficiente de la inversión publicitaria.
Cómo generar tráfico web para conseguir leads
Las principales estrategias que puede utilizar para obtener clics en su sitio web y obtener clientes potenciales son la Red de búsqueda de anuncios de Google, la Red de visualización de anuncios de Google, la gestión comunitaria, los anuncios de Facebook y el SEO. Las estrategias que involucran campañas de pago por clic (Google Ads y Facebook Ads) son a corto plazo y puedes obtener resultados en el día, mientras que las que son a largo plazo (Community Management y SEO) requieren más tiempo. Por ejemplo, los resultados de SEO pueden tardar entre 6 y 12 meses en aparecer, y crear una comunidad de usuarios de redes sociales requiere tiempo y esfuerzo.
Red de búsqueda de anuncios de Google
This strategy allows you to appear with text ads in Google queries that you choose, in the geographical area that you choose and pay per click. There is no minimum investment and you can determine your daily investment. The position of each advertiser is determined by your maximum bid per click (You can determine this value for each query) and your quality score (Metric that indicates how relevant your ad is to the user). In the following link, you can see in more detail how Google Ads works. The advantage of Google Ads is that you can determine exactly the searches in which your ads appear. In this way, you ensure that the users who enter your website for which you are paying, are interested in the product or service that you offer. This is very important when it comes to getting leads since we want not only the number of leads but also quality.
Red de Display de anuncios de Google
Al ejecutar campañas de Google Ads dirigidas a la red de visualización de Google, puede aparecer en millones de sitios web y aplicaciones con anuncios gráficos y de video. Algunas de las segmentaciones más efectivas para lograr resultados en tu sitio web son:
• Usuarios que ya han visitado su sitio web (Remarketing) en un período determinado (30 días, en general).
• Segmentación por palabra clave, en la que muestra anuncios a los usuarios que están interesados en determinadas consultas o que navegan por sitios web o aplicaciones cuyo contenido incluye el texto de esas consultas. Aunque las segmentaciones de la Red de Display de Google no son tan precisas como las de la Red de Búsqueda de Google Ads, en la que determinamos con precisión las consultas en las que aparecen nuestros anuncios, la Red de Display de Google suele tener menos competencia y puedes obtener mejores costes por clic.
anuncios de facebook
A obtener clientes potenciales usando los anuncios de Facebook con los anuncios que aparecen en Instagram y Facebook tenemos dos opciones:
• Realizar campañas de tráfico web en las que el usuario entra en una página web y deja datos.
• Realizar campañas de lead ad de Facebook en las que al hacer clic en el anuncio, el usuario ha desplegado un formulario con determinados campos que tú eliges (Nombre, Email, etc.) que el usuario completa automáticamente con los datos que tiene guardados en su Instagram o cuenta de Facebook. Los Lead Ads de Facebook tienen la ventaja de que el coste por adquisición del lead suele ser menor que en las campañas de tráfico ya que el lead es más fácil de obtener porque el proceso es más corto y automático. Por otro lado, muchas veces sucede que al ser tan automático se generan leads de baja calidad de personas que no ingresaron a la página web y no entienden cuál es el producto o servicio que se ofrece. En cuanto a las campañas de tráfico, aunque los leads suelen ser más caros que en las campañas de generación de leads, son más valiosos. Desde que las personas ingresan al sitio web, generalmente tienen más información sobre los productos o servicios que se brindan.
SEO (optimización de motores de búsqueda)
Posicionarse en la parte superior de Google sin anuncios es un método que puede ser muy efectivo para obtener tráfico del sitio web ya que aproximadamente 95% de personas saltan los anuncios y van directamente a los resultados orgánicos. Sin embargo, esto lleva tiempo y trabajo, y los resultados son a largo plazo.
Algunos de los factores más importantes a la hora de lograr el posicionamiento SEO son:
• La cantidad de enlaces a su sitio web desde otros sitios de buena calidad (con buena autoridad) que están relacionados con su industria.
• La velocidad de carga de su sitio web y las métricas que miden la experiencia del usuario, como la tasa de rebote y el tiempo promedio de sesión.
• La coincidencia entre las consultas en las que desea clasificar con el <title>,<h1> y<h2> etiquetas de la página web que desea clasificar.
Gestión comunitaria
Contar con una comunidad de usuarios y publicar contenido regularmente en redes sociales como Instagram, Linkedin, Tik Tok, Facebook, Snapchat, Twitter y Youtube, es otro medio por el cual puedes obtener tráfico web y generar nuevos leads. En cualquier caso, esta estrategia lleva tiempo y trabajo, y los resultados no se generan de forma inmediata. De estas redes que nombramos, Linkedin y Tik Tok son las que más difusión orgánica tienen, y nos permiten llegar a mucha gente generando contenido de valor e interactuando con usuarios con perfiles similares al nuestro (seguir, comentar, compartir y dar me gusta). ).
Herramientas para conseguir leads en tu web
Las herramientas más utilizadas para captar leads en tu web son los formularios, las aplicaciones de chat o los botones de WhatsApp o Facebook Messenger.
• Los formularios se suelen utilizar en páginas de contacto, en pop-ups que aparecen la primera vez que abres una página web, o en landing pages cuyo objetivo es completar un determinado formulario. Es recomendable lograr un equilibrio entre solicitar información relevante en varios campos, pero sin hacer que el formulario sea muy largo y engorroso.
• Las aplicaciones de chat a menudo tienen un formulario que debe responderse antes de iniciar la sesión de chat, o se convierten en un formulario cuando no hay operadores para responder el chat y el chat está fuera de línea. Por lo general, al usuario se le suelen solicitar datos (Nombre, Email, Teléfono, etc.) antes de iniciar una sesión de chat a través de un formulario, o a través de un chatbot automatizado que realiza una serie de preguntas.
• Los botones de WhatsApp o Facebook Messenger tienen la ventaja de que brindan una buena experiencia al usuario, quien contacta directamente con un representante de la empresa, utilizando un método que suele utilizar para comunicarse en el día a día. La ventaja que tienen los formularios es que te permiten obtener Emails que pueden ser utilizados para Email Marketing, lo cual es una estrategia de alto retorno de inversión. Es posible integrar los formularios en páginas de contacto, páginas de destino, ventanas emergentes o aplicaciones de chat con una plataforma de envío de correo electrónico para que los clientes potenciales obtenidos se almacenen en listas de correo electrónico utilizadas para envíos masivos. Es posible personalizar estos correos electrónicos saludando a cada contacto por su nombre en el texto del correo electrónico y en un video agregado en el correo electrónico. La mayoría de las plataformas de Email Marketing te permiten personalizar el texto del email, y existen herramientas como Pirsonal, que te permiten crear videos personalizados para cada lead, en el que se saluda al lead con su nombre, o en el que se hace referencia a un determinado campo que se completó en un formulario.
Además, aunque los formularios resultan un poco más incómodos para el usuario que un botón de WhatsApp, aportan datos que también pueden ser útiles para filtrar los leads obtenidos y centrarse en los de mejor calidad.
Cómo medir los resultados obtenidos con herramientas para conseguir leads en tu web
En cuanto a la medición de resultados, acciones como formularios completados, inicios de chat o clics en un botón de WhatsApp, normalmente se pueden medir con Google Analytics sin tener que recurrir a un desarrollador. Cuando se completa un formulario, por ejemplo, y el usuario llega a una página de agradecimiento, el proceso es más fácil. Por otro lado, si esto no sucede, como en el caso de un botón de WhatsApp o una aplicación de chat, la herramienta utilizada tiene que generar eventos que son registrados por Google Analytics. Sin embargo, la mayoría están configurados de esta forma, para facilitar la medición de resultados.
Google Analytics te permite medir cuál de todas tus fuentes de tráfico es más efectiva y genera más conversiones a un menor costo, lo que te permite distribuir tu inversión de manera más eficiente.
Una funcionalidad muy útil que brindan muchas aplicaciones de chat (Pure chat, por ejemplo, que es gratis), es mostrar la URL desde la cual un determinado cliente potencial abrió un chat. Si esta URL tiene parámetros de Google Analytics, podemos identificar de qué campaña de marketing digital proviene, por ejemplo, un usuario que acabó contratando nuestros servicios. Esto es muy útil para optimizar nuestra inversión publicitaria midiendo no solo el número de leads y el coste por lead sino también la calidad de los Leads obtenidos. Por ejemplo, si “John Williams” se puso en contacto con nuestra empresa a través de una aplicación de chat y terminó contratando el servicio, podemos averiguar de qué campaña específica de Facebook Ads, Google Ads o Email Marketing proviene John.
Este es un artículo invitado por Pirsonal Partner javier chapto (Director de Mercadotecnia en digital ahora)
