En el espacio de viajes abarrotado, las reservas directas son un motor de ingresos cada vez más importante. El desafío es establecer un ecosistema de marketing para su organización que se destaque entre la competencia. Video personalizado le proporciona la garantía para atraer a sus visitantes a un alto nivel, crear una experiencia memorable y fomentar tanto el reconocimiento de la marca como las conversiones.
Un servicio personalizado para más reservas directas y reservas
Cada negocio relacionado con el turismo quiere más reservas directas. Es un juego de márgenes de ganancia. Por ejemplo, los márgenes de hospitalidad varían por propiedad y estructura de precios. Según la investigación de mercado de CSI, los márgenes brutos promedio para las empresas de la industria hotelera y turística fueron del 38% para el primer trimestre en 2018, aunque esto cambia cuando se habla de los márgenes netos (12% -16%).
La razón por la que sus prospectos llegan a su sitio o incluso a su sucursal fuera de línea en lugar de utilizar otras agencias de viajes en línea o sitios similares es que su organización tiene algo único que ofrecer: un servicio personalizado.
Necesitan sentir que se les escucha, que se comprenden sus necesidades y que les está prestando la misma atención que esperan experimentar cuando pasan sus vacaciones o su viaje de negocios con usted. El video personalizado tranquiliza y satisface sus necesidades de excelencia.
Detengámonos aquí por un momento. Eche un vistazo al siguiente flujo de trabajo de automatización de marketing que muestra cuando un se crea un video personalizado:
Imagínate por un segundo que sois Mattias y Christine, esta joven pareja que está organizando su aniversario y está enamorada de Zanzíbar. Solo solicitaron información sobre este viaje soñado y de repente solo les llega un mensaje personalizado del viaje consultor que acaba de hablar con ellos...
Un servicio personalizado también se traduce en un ciclo de ventas más corto. Los compradores están más comprometidos con su servicio e incluso pueden gastar más, más rápido porque su experiencia es positiva.
Atmósfera e inmediatez.
Los prospectos se venden por su hospitalidad experiencia no por hechos y cifras, sino por la experiencia emocional que su compañía de viajes u hotel puede proporcionar. Si sus competidores ofrecen una imagen genérica y una etiqueta de precio, y usted ofrece un recorrido de realidad virtual, personalizado según sus necesidades y requisitos, ¿cuál dejará una mejor impresión? No solo verán exactamente qué esperar, sino que dejarán la experiencia habiendo absorbido algo de la atmósfera y la atención al detalle que brinda su organización y que se destaca entre la competencia. Todo eso se puede entregar sin esperas a través de un video personalizado.
Seguimiento y re-compromiso
El video personalizado como parte de la experiencia total no comienza y finaliza con un solo sitio web de video o etapa del proceso. Puede configurar su sistema para hacer un seguimiento, sugerir nuevos destinos o volver a participar con los clientes en una fecha posterior. Hacerse cargo de todo viaje del cliente con la atención al detalle que su compañía de viajes pone en cada aspecto de la experiencia.
Realidad virtual
Las demostraciones completas de los espacios que los clientes experimentarán, a través de la realidad virtual, 360 grados y videos inmersivos harán el trabajo que incluso una galería de fotografías simplemente no puede hacer. Los niveles de participación generados a través de estos tipos de "visitas" virtuales en línea personalizadas han demostrado que van más allá de las métricas de éxito estándar de los sitios web típicos de la industria hotelera.
¿Cómo pueden usarse la realidad virtual y los recorridos personalizados en su organización para mejorar sus tasas de participación y conversión? Puede que te sorprenda lo simple que puede ser. Todo comienza con tus objetivos de negocio..
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