La automatización de marketing ayuda a las pequeñas empresas a crear embudos de ventas para aumentar las ventas. La belleza de esto es que, gracias a la tecnología, una pequeña empresa puede hacer esto sin aumentar su plantilla.
Sin embargo, durante los últimos 18 años, he visto lo mismo una y otra vez. Muchas pequeñas empresas luchan por obtener derecho de automatización de marketing. Lo ven como una forma de enviar mensajes masivos. Muchos se frustran cuando no obtienen más ventas.
Permítame compartir 7 estrategias comprobadas que puede aplicar hoy para aumentar el compromiso y las ventas con la automatización de marketing en su pequeña empresa. Puede aplicar estas estrategias independientemente del software de automatización de marketing que utilice.
Por qué es importante la automatización de marketing si tiene una pequeña empresa
Las pequeñas empresas tienen mucho que ganar con la automatización del marketing. Con la automatización de marketing, puede escalar su pequeña empresa sin escalar su plantilla. Esto significa que puede llegar a más clientes sin tener que contratar más personal.
Además, la automatización de marketing puede ayudarlo a automatizar tareas repetitivas. Las tareas comunes son envío de marketing por correo electrónico, publicación en redes sociales e incluso creación de anuncios personalizados.
Esto puede liberar su tiempo para que pueda concentrarse en otros aspectos de su pequeña empresa. Además, la automatización de marketing puede ayudarlo a realizar un seguimiento de sus resultados y medir su ROI. Puede ayudar a crear una ruta de éxito repetitiva que puede escalar. Esta información puede ayudarlo a tomar mejores decisiones sobre dónde asignar sus recursos.
7 estrategias para la automatización de marketing para pequeñas empresas:
#1 Recopilar datos de clientes
Muchas pequeñas empresas no reúnen lo suficiente datos de los clientes de forma estructurada. Como suelen decir los especialistas en marketing, los datos son poder. ¿Porque es esto importante? Bueno, cuantos más clientes tenga, mejor podrá atenderlos. Pero estos datos no sirven de nada si no los gestionas desde tu software de automatización de marketing.
Muchos estarán de acuerdo en que pedir demasiada información puede hacer retroceder a la gente. Por lo tanto, puede dañar sus conversiones.
Entonces, ¿cómo puede recopilar más datos de clientes sin molestar a las personas?
Simplemente pide información poco a poco.
Comience con lo mínimo que necesita para continuar una conversación. En la mayoría de los casos, se trata de un nombre y un correo electrónico.
Una vez que tenga estos datos del cliente, use más puntos de contacto donde los clientes puedan disfrutar de algún valor de usted a cambio de más información sobre ellos.
Veamos esto con un ejemplo. Digamos que usted es una firma de contabilidad. Tienes esta guía de contabilidad 101 que las startups pueden descargar gratis simplemente proporcionando su correo electrónico. Jonn descarga la guía. Pero todo lo que sabes sobre él es en realidad su correo electrónico. Bueno, dos días después, John recibió una invitación de usted para un seminario web por correo electrónico.
Pero en esa página de inicio de registro del seminario web, además del correo electrónico (que probablemente se completa automáticamente), también solicita un nombre y una posición. ¿Ves a dónde voy?
Ahora bien, si ves que solicitar más información desde el principio no perjudica en absoluto tus conversiones vitales, entonces pregunta, razonablemente, pregunta tanto como puedas. En muchos casos, Guías no les importa compartir información porque entienden que necesita esta información para ayudarlos.
#2 Segmenta tu audiencia (piloto automático)
Una característica clave de las herramientas de automatización de marketing es el hecho de que puede escalar sus comunicaciones. Literalmente, mientras duermes. Pero esto es algo que también hacen sus competidores. Entonces, ¿cómo puedes sobresalir? Bueno, la mayoría de ellos no se tomarán el tiempo para pensar y segmento audiencias de marketing y ventas, flujos de trabajo y mensajes.
¿Y por qué es importante la segmentación? Con un estrategia de segmentación, puede mejorar el rendimiento general de la campaña hasta en 425%. Por lo tanto, para aumentar el compromiso, ayudar a las personas a tomar medidas y ganar más negocios, segmente su audiencia.
¿Cómo puedes segmentar a tu audiencia?
¿Recuerdas lo que dijimos sobre la recopilación de datos de los clientes? No limite su juego a la información de contacto. Solicite a los clientes potenciales y a los clientes información que pueda ayudarlo a brindarles un mejor servicio, pero también lo ayude a categorizarlos según las características clave.
Continuando con el ejemplo de la firma de contabilidad, las nuevas empresas tienen diferentes necesidades, objeciones y objetivos que las empresas establecidas. De la misma manera, un cliente potencial que ya trabaja con una empresa de contabilidad y está satisfecho con sus servicios tiene necesidades diferentes a las de un cliente potencial que ya trabaja con una empresa de contabilidad que busca una nueva solución a sus problemas.
Ahora, déjame compartir una técnica simple que también puedes usar para segmentar tu audiencia y saber más sobre ellos. Cuando envíe campañas por correo electrónico, dé a los clientes potenciales la opción de simplemente responder preguntas seleccionando una opción de una lista. Mire el siguiente video para aprender este consejo de segmentación:
Realice un seguimiento de cada opción con un enlace que al mismo tiempo actualiza el perfil del contacto en su software de automatización de marketing. He usado esta técnica muchas veces, y funciona de maravilla.
#3 Automatizar respuestas
Cuando los clientes potenciales solicitan información, quieren ayuda lo antes posible. Todos lo hacemos. Así que sé el primero en responder. Sea más rápido que sus competidores. Hazlo mejor que ellos.
¿Cómo? Utilice el poder de la automatización de marketing para crear respuestas automatizadas. Pero use estas respuestas para hacerles saber que se está ocupando de esto y darles el siguiente paso.
Por ejemplo, reservar una llamada con usted a través de una aplicación de calendario.
#4 Crear puntos de contacto a largo plazo
La mayoría de las empresas renuncian a sus clientes potenciales demasiado pronto. Pero también, muchos no interactuar con los clientes actuales suficiente. Ahora, está recopilando datos de clientes más valiosos y está segmentando sus audiencias, creando puntos de contacto personalizados.
Haga esto teniendo en cuenta la situación actual del cliente potencial y los clientes. Use puntos de contacto a largo plazo con una combinación de mensajes automáticos y compromisos manuales, como llamadas telefónicas y correos electrónicos.
La siguiente imagen muestra un correo electrónico personalizado en la industria de la hospitalidad:
Cuando haga esto, notará cómo incluso los clientes potenciales antiguos que ya estaban en el congelador vuelven a interactuar con usted. Solo necesitaban educarlos un poco mejor y verte como una autoridad en el campo.
Mira lo siguiente vídeo para aprender a crear personalizados correos electrónicos:
#5 Hacer videos personalizados
Todos amamos videos Ahora que está automatizando su marketing, ¿por qué no automatizar su video marketing?
Los videos personalizados son videos creados automáticamente con los datos del cliente.
Desde el contenido del video es 100% adaptado a las necesidades, inquietudes y objetivos de cada cliente, estos videos son realmente efectivos para impulsar el compromiso y motivar a las personas a tomar medidas. Pero, ¿espera un minuto? Ni siquiera sé cómo hacer un video simple. Tengo miles de clientes potenciales cada año. ¿Necesito crear cada video manualmente? Bueno en realidad no.
Con software de video personalizado como Pirsonal, puedes hacer videos personalizados automáticamente. Dado que Pirsonal ofrece muchas integraciones, puede conectar el software de automatización de marketing de su elección con Pirsonal.
Watch the following personalized video example.
Este video se crea automáticamente cuando se envía un formulario web. La siguiente imagen muestra el proceso. Este proceso lo desencadena el software de automatización de marketing. los el video personalizado se envía por correo electrónico cuando el vídeo esté listo.
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#6 Crear videos interactivos
usted puede hacer estos automáticamente vídeos e incluso añadir un interactivo personalizado llamar a la acción para ellos. Puedes usar software de video interactivo como Pirsonal Player para agregar un formulario web a sus videos.
Echa un vistazo a la siguiente imagen. muestra un video interactivo con personalización.
Ahora, la siguiente imagen resalta los campos de personalización.
Una de mis cosas favoritas de esto es que las preguntas se pueden personalizar. Además, esto funciona sin problemas con la mayoría de las herramientas de automatización de marketing.
Echa un vistazo a la siguiente imagen para ver un video interactivo con un formulario web con personalización:
Ejemplo de video interactivo con un formulario web
#7 Suena como un humano. No como una máquina.
No importa lo que hagas, cuando necesites sonar como un humano, haz que suene como un humano. Cuando deba quedar claro que se trata de un mensaje automatizado, simplemente déjelo claro. Además, agregue seguimientos manuales. Por ejemplo, si los clientes potenciales de boletos medianos no lo hacen en unos días, use la automatización de marketing pero para que le envíen un recordatorio de "llamémoslos".
Conclusión: las pequeñas empresas pueden escalar las ventas con la automatización del marketing
En un mundo sin fronteras, pequeño las empresas necesitan encontrar formas de escalar las ventas y el marketing esfuerzos para satisfacer las crecientes demandas. La automatización y la personalización del marketing pueden ayudar a las pequeñas empresas a mantenerse al día con los grandes al proporcionar contenido específico que se dirige al cliente individual.
Al comprender las necesidades del cliente y ofrecer contenido personalizado, las pequeñas empresas pueden mantener altas sus cifras de ventas y mantener contentos a los clientes. Las empresas inteligentes prestan más atención a la experiencia del cliente.
Comercialización personalizada es el socio perfecto para cualquier iniciativa de automatización de marketing. Con un software de video personalizado rentable como Pirsonal, las pequeñas empresas pueden proporcionar un alto nivel de compromiso a escala.
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