Con las audiencias saturadas de hoy, una de las mejores formas de optimizar la experiencia del cliente es a través de vídeos de marketing personalizados. Más marcas utilizan este recurso dentro del mundo del marketing digital para atraer y retener clientes B2B.
El potencial que tiene un vídeo a la hora de transmitir información es ilimitado.
El contenido de video se ha convertido en un componente importante del marketing en línea y en las redes sociales para las empresas.
con objetivo contenido de vídeo, las marcas transmiten todo tipo de emociones y sensaciones a su audiencia.
Con tan solo unos segundos, un vídeo tiene el poder de captar la atención de los usuarios e influir en su decisión de compra.
Ahora las marcas han encontrado nuevas oportunidades para usar el video contenido a lo largo del viaje del cliente para comunicaciones uno a uno.
Cuando se trata de conectar con la audiencia y generando mayor compromiso, la personalización del video es esencial.
Por esta razón, los gerentes de experiencia del cliente utilizan personal videos para establecer un vínculo más estrecho con los clientes.
Una estrategia de experiencia del cliente receptiva
Con un percepción positiva del cliente, las empresas traen clientes más leales a bordo. Lograr esto, brands must keep their ears and eyes open to understand customer expectations.
esta es una de las razones del porque muchas organizaciones están aumentando el número de puntos de contacto con el cliente.
Companies can better know what their customers need with a personal customer touchpoint.
Pueden anticipar sus expectativas y, con ello, diseñar todo el viaje del cliente de manera receptiva.
La mayoría de los departamentos de atención al cliente han incrementado sus presupuestos.
Esto probablemente esté relacionado, por ejemplo, con el hecho de que los compradores 90% de B2B consideran la experiencia del cliente al determinar qué producto o servicio comprar.
Al final del día, los clientes potenciales buscan una relación comercial a largo plazo. Las marcas, por otro lado, necesitan mejorar sus tasas de compromiso y retención.
Con esto en mente, los especialistas en marketing deben poner la palabra "individual" en el contexto de la estrategia de experiencia para crear un enfoque más humanizado de cómo entregan productos, servicios y mensajes.
Uso de videos de marketing personalizados para aumentar la lealtad del cliente
A los clientes les gusta saber que son especiales. Por eso personalizado vídeos de marketing destaca y haz que se sientan bien con lo que ofreces. Al mismo tiempo, los anuncios pueden abrumar a los clientes. Pero los videos personales se destacan y aumentan la lealtad del cliente..
In addition to helping in a way that text and imagery just can’t, using videos also allows us to break through viewer engagement roadblocks. Garantiza que captemos y retengamos la atención de los compradores durante períodos más prolongados..
Esto es exactamente lo que quieren los especialistas en marketing cuando piensan en lealtad del cliente y por qué videos dirigidos brindar experiencias positivas a los clientes.
Con videos personales, las marcas pueden atraer más interés de sus clientes existentes. Personalización de vídeo ayuda a las empresas a hacer que los mensajes de la empresa sean relevantes.
En este contexto, Pirsonal ofrece una flexibilidad tecnología de video marketing que ayuda a cualquier presupuesto a crear videos de marketing personalizados a escala.
Las marcas pueden hacer estos videos de forma masiva o como parte de flujos de trabajo de automatización de marketing.
If you are considering personalized marketing videos for your next video marketing strategy, you’ll want to see more examples, case studies, and strategies.
That’s why we created another whole guide on personalized marketing videos. To learn how to successfully implement a personalized marketing video strategy, see examples, and case studies, you can read the ultimate guide on personalized marketing videos with examples now.
Beneficios de agregar videos de marketing personalizados a las interacciones con los clientes
Si el objetivo de una empresa es que su comunicación se valore más que la de la competencia, debería plantearse seriamente mejorar su relación con el cliente. interacciones con videos individualizados.
Es una acción que permite a una empresa ser vista como innovadora y destacar sobre el resto en un entorno muy competitivo.
Gracias a un enfoque basado en datos, las marcas pueden utilizar diferentes tipos de información personalizada y contenido de video interactivo llevar información compleja a los clientes de una manera sencilla.
Para promover el compromiso o la participación, es posible agregar diferentes componentes a cada video, como encuestas, formularios o botones para comprar productos o programar llamadas comerciales, entre muchas otras opciones.
A través de los servicios de Pirsonal es posible realizar una campaña de vídeo personalizada de forma eficaz, con recursos ajustados, y de forma que mejore la experiencia del cliente y contribuya a un mejor posicionamiento de la empresa en el top of mind del cliente.
Con interacciones positivas con los clientes, las marcas B2B crean un ejército de clientes satisfechos. Estos clientes atraen de forma natural o estratégica a nuevos clientes potenciales.
Cómo crear una estrategia de personalización de marketing
Gracias al software de marketing y automatización de marketing uno a uno, CRM y correo electrónico, puede hacer que sus audiencias reaccionen mientras interactúa con ellos a través del viaje del cliente a escala.
Sin embargo, la realidad es que sus competidores tienen la misma preocupación. Por lo tanto, es por eso que ya están usando la personalización en sus correos electrónicos, anuncios en las redes sociales e incluso en sus videos.
Para aumentar la lealtad del cliente con mensajes personalizados, necesita un plan. Sigue estos pasos:
- Establezca sus objetivos comerciales y de CX.
- Analizar la base de datos de clientes.
- Seleccione la información que puede usar para crear mensajes hiperpersonalizados.
- En base a tu audiencia segmentada, define los canales de distribución.
- Cuida los detalles técnicos.
- ¿Qué activará los mensajes personalizados? A granel vs. ¿campañas de automatización de marketing?
- Crea mensajes personalizados basados en compradores aumentados.
- Prueba A/B con 5%-10% de tu audiencia.
- Medir todos los resultados e iterar.
Segmentación de su base de clientes
Especialmente en B2B, el correo electrónico sigue siendo el rey.
Mire el siguiente video para aprender una técnica fácil para segmentar automáticamente su base de clientes.
Trabajos de marketing personalizados. Pero la mayoría de los especialistas en marketing suelen tener dificultades para crear mensajes personalizados porque no tienen suficiente datos de los clientes. En el video, verá una manera fácil de recuperar datos de clientes de sus campañas de correo electrónico.
I’ve used this method a few times to engage with leads during the sales cycle so that they can tell me more about the current situation, and also with leads that request a free trial of Pirsonal, the vídeos personalizados software.
Entonces, ¿cómo puede segmentar sus contactos de CRM? Agregue una lista de 3-6 preguntas en un correo electrónico personalizado. El texto de cada pregunta tendrá un enlace. Cada enlace será rastreado en su herramienta de marketing con una etiqueta. Siempre que un contacto haga clic en una respuesta, su software de marketing etiquetará el contacto. Utilice estas etiquetas para perfilar estos contactos y obtener más información sobre ellos.
Cómo crear mensajes personalizados para videos
Crear mensajes personalizados para videos requiere una mentalidad diferente. Los mensajes personalizados Killer lo ayudarán a aumentar sus tasas de conversión de contenido en comunicaciones uno a uno. Al mismo tiempo, esto se traduce en clientes más comprometidos.
Mire el siguiente video para aprender cómo crear mensajes personalizados para correos electrónicos y videos.
La mayoría de sus competidores pueden crear fácilmente mensajes de video personalizados. Esto significa que debe hacer un esfuerzo adicional con mensajes contextualizados que se adapten a sus necesidades particulares.
Cuando haces esto, los clientes son más leales ya que prestan más atención a tus mensajes. La clave para crear mensajes con personalización es centrarse en el contexto particular de cada cliente.
