Cuando llega una recesión, el marketing de las pequeñas empresas debe ser más eficiente. Por ejemplo, ahorrar tiempo y dinero para que su negocio no solo se mantenga a flote sino que también crezca. Muchos automatizan las tareas repetitivas de marketing en línea, como el marketing por correo electrónico o la creación de recorridos de clientes personalizados. Por lo tanto, analicé diferentes informes para averiguar si una pequeña empresa debería invertir en un software de automatización de marketing cuando el presupuesto es ajustado y las ventas están bajas.
En mi análisis, descubrí que las pequeñas empresas deberían automatizar su comercialización tan pronto como puedan. 50% de los negocios encuestados, ahorro de tiempo en tareas repetitivas y comunicación personalizada. Además, 45% aumenta la eficiencia y el retorno de la inversión (ROI) en marketing. De hecho, 39% obtiene una mayor calidad de clientes potenciales y, para más de un tercio, genera más clientes potenciales o conversiones.
No importa cuál sea tu actividad económica, si quieres empezar con la automatización del marketing, pero no sabes cómo, o necesitas saber qué estrategias funcionan para principiantes, lo tenemos cubierto en este artículo.
¿Debería comenzar a automatizar su marketing si tiene un presupuesto ajustado?
Definir si la automatización de marketing es una buena opción para su pequeña empresa puede ser una tarea complicada. Depende en gran medida de las características de su negocio, como el flujo de caja actual y presupuesto de marketing. De hecho, un estudio reciente revela que casi la mitad de los encuestados son más eficientes y ven un ROI más alto gracias a la automatización del marketing.
De acuerdo con las páginas de precios del popular software de automatización de marketing, el costo promedio mensual de estas herramientas oscila entre 69 USD y 250 USD. Algunos tienen planes desde 9 USD. Considerando que el El salario promedio de marketing de nivel de entrada es $41,750 en los EE. UU., automatizando las tareas de marketing repetitivas y escalando la recuperación de la personalización. Los propietarios de pequeñas empresas pueden hacer más con menos presupuesto.
Sin embargo, según la misma fuente, solo el 81 por ciento de TP2T de los encuestados encontró mayores ganancias como un beneficio importante del software de automatización de marketing. Esto significa que, incluso si puede hacer que el marketing de su empresa sea extremadamente eficiente, los ingresos directos realmente radican en para qué utiliza una plataforma de automatización de marketing.
Por lo tanto, es realmente importante definir por qué desea comenzar con la automatización de marketing en primer lugar. Luego, actúa en base a una estrategia y objetivos específicos. De esta manera, podrá ver un ROI claro.
La mayoría de las empresas ya están automatizando parte de su marketing con herramientas
A menudo, es útil ver los objetivos de marketing digital que tienen las empresas con presupuestos pequeños. Esto también lo ayudará a saber si debe comenzar con la automatización de marketing. De hecho, SocialMediaToday informó que 75% de todas las empresas utilizan al menos un tipo de herramienta de automatización para marketing. En consecuencia, desea ser más eficiente que sus competidores.
La mayoría de las empresas ya utilizan herramientas de automatización de marketing
La siguiente tabla describe los publicidad digital negocio objetivo con pequeños presupuestos tienen:
| Objetivo de marketing digital | Encuestados |
| Generación de nuevos clientes potenciales | 74% |
| Informar a las partes interesadas/clientes | 59% |
| retención de clientes | 47% |
| Aumentar las ventas/transacciones | 58% |
| Leads calificados para ventas | 38% |
| Medición del rendimiento a lo largo del recorrido del cliente | 27% |
| Acelerando el ciclo de ventas | 16% |
| Cálculo del retorno de la inversión | 17% |
Como verás en este artículo, una La estrategia de automatización de marketing puede ayudar a su pequeña empresa con todos estos objetivos. La tecnología por sí sola no es suficiente. Por ejemplo, su equipo de marketing puede crear y distribuir contenido relevante a clientes potenciales con la ayuda de la automatización del marketing por correo electrónico.
Al mismo tiempo, los equipos de desarrollo comercial pueden mantener interesados a los clientes potenciales y prepararlos para comprar antes.
¿Cuál es el objetivo principal de la automatización de marketing?
En términos simples, el objetivo principal del software de automatización de marketing es ayudarlo a automatizar las tareas de marketing repetitivas. Esto libera tiempo y recursos de su equipo de marketing. Como resultado, puede asignarlos a otras actividades estratégicas de marketing.
Por lo tanto, los dueños de negocios necesitan automatización de marketing para ayudarlos a concentrarse en actividades de marketing donde los humanos se desempeñan mejor que las máquinas. La razón de esto es que uno de los principales beneficios de la tecnología digital la automatización del marketing es que te ayuda a escalar y personalizar sus comunicaciones con clientes potenciales y actuales.
Beneficios comunes de la automatización de marketing en negocios B2B y B2C:
- Envío de correo electrónico clientes para mejorar la retención con videos personalizados.
- Programación de publicaciones en redes sociales para aumentar la conciencia.
- Gestión de campañas dirigidas a clientes potenciales.
- Personalización de videos para nuevos clientes.
- Software de gestión de relaciones con los clientes (CRM) para evitar la pérdida de clientes.
- Uso de inteligencia artificial (IA) para crear material de marketing y copia.
Al automatizar estas tareas, los gerentes de marketing o los dueños de negocios pueden concentrarse en tareas más estratégicas. Estas tareas pueden escalar el negocio sin necesariamente contratar nuevo personal de marketing.
De hecho, una encuesta realizada por Zapier encontró que 33% de trabajadores ven que el software de automatización les permite hacer más con menos recursos. ¡Otra buena razón por la que su pequeña empresa debería participar!
¿Es fácil la automatización de marketing?
Gracias a la tecnología, el software de automatización de marketing es bastante fácil de usar. Una vez que comprenda los conceptos principales detrás de estas herramientas, como la segmentación y la automatización del flujo de trabajo, la mayoría de estas herramientas comparten la misma filosofía con diferentes visiones. Como explicaré más adelante en este artículo, en muchos casos no necesitas un especialista.
Para ayudarlo a comenzar con la automatización y la segmentación, vea el siguiente video. En el video, comparto una estrategia sencilla y explico un ejemplo de la vida real de cómo la automatización del marketing puede ayudarlo a segmentar su lista de contactos.
La razón por la que muchas automatizaciones son fáciles es que, al final, simplemente tiene que pensar en sus objetivos y flujos de trabajo para lograrlos.
Por ejemplo, echa un vistazo a la siguiente infografía. Muestra un ejemplo de automatización de marketing para marketing inmobiliario con videos personalizados. Como puedes ver, esta empresa capta un nuevo lead a través de un formulario web. Como resultado de esta acción, la empresa interactúa con el lead con un video personalizado que se envía por correo electrónico o SMS.
Use la automatización de marketing y videos personalizados para interactuar con clientes potenciales de bienes raíces
Want to know more about personalized marketing videos? We created a full guide with examples, case studies, and marketing automation strategies with video. Make sure to read this guide about personalized marketing videos now.
Internet ha revolucionado por completo la forma en que hacemos negocios. La automatización del marketing digital ha jugado un papel muy importante en eso. Sin embargo, no siempre fue así. Como dato interesante, la primera plataforma de automatización de marketing fue creada por Unica (ahora Campaña de IBM) en 1992.
Las empresas ciertamente no lo estaban usando para hacer ventas de la forma en que lo hacemos hoy. Con una adopción masiva, existen muchas alternativas fáciles para casi cualquier objetivo. En ese entonces, ¡la mayoría de las personas ni siquiera tenían direcciones de correo electrónico todavía! ¿Puedes imaginar?
¿Cómo empiezo la automatización de marketing?
Ahora que tiene una idea clara del impacto que el software de automatización de marketing puede tener en su negocio, es hora de aprender cómo comenzar.
En mi experiencia, estos son los principales pasos que debe seguir al comenzar con la automatización del marketing digital en su pequeña empresa:
- Define lo que quieres lograr. Por ejemplo, acortar el ciclo de ventas para que más clientes potenciales de marketing compren más rápido.
- Luego, segmenta tu audiencia. Por ejemplo, revise a sus clientes actuales y encuentre patrones. Utilice estos patrones para crear segmentos de marketing y personas compradoras.
- Ahora, preste atención a cómo estos segmentos de marketing interactúan con usted. Preste mucha atención al proceso incluso antes de que compren y después de que decidan cambiar de proveedor. Esto es lo que se suele llamar el viaje del cliente.
- Ahora que sabe lo que quiere lograr, su público objetivo y cómo este público interactúa con usted, definir cómo la automatización de marketing puede ayudarlo a ser más eficiente en comparación con su flujo de trabajo actual. Un flujo de trabajo de automatización de marketing es un proceso que automatiza tareas y procesos de marketing. Por ejemplo, crear automatización de marketing por correo electrónico para interactuar con nuevos clientes potenciales del sitio web cuando solicitan información. Con la automatización de marketing, puede hacerlo a través de diferentes puntos de contacto por correo electrónico, redes sociales y más canales de marketing.
- Encuentre nuevas oportunidades de participación a través de la automatización. Por ejemplo, con software de video personalizado. Con herramientas como Pirsonal, puedes hacer automáticamente datos variables videos y utilícelos junto con sus campañas de marketing por correo electrónico. Esto lo ayudará a interactuar con los clientes potenciales a un nivel más profundo y convertir más rápido.
Tenga en cuenta que el marketing moderno debe ser una conversación. Utilice la automatización del marketing para enriquecer y escalar estas conversaciones con su audiencia.
¿Cuáles son algunos ejemplos para comenzar con la automatización del marketing?
Las pequeñas empresas tienen a su disposición una variedad de ejemplos de automatización de marketing. Algunos de los ejemplos más populares incluyen la automatización de las redes sociales, la automatización del marketing por correo electrónico y la generación de clientes potenciales.
Esta automatización puede ahorrar a las pequeñas empresas mucho tiempo y dinero al automatizar tareas que, de otro modo, tendrían que hacerse manualmente. Hay una serie de herramientas diferentes disponibles para las pequeñas empresas para cada uno de estos ejemplos de automatización de marketing.
| Ejemplos de automatización de marketing | Software recomendado para principiantes | Precios desde |
| Saber más sobre clientes potenciales y clientes actuales | Campaña activa | 9 USD |
| Da la bienvenida a nuevos clientes con videos personalizados | Pirsonal | 149 dólares |
| Crear segmentos de marketing automáticamente | mailchimp | 0 USD |
| Prospección de ventas salientes por correo electrónico con seguimientos automatizados | vendedora | 0 USD |
| Automatice las tareas de marketing repetitivas | Zapier | 0 USD |
| Automatización de las redes sociales para mejorar la conciencia | Socialbee | 19 dólares |
| Use IA para escribir a escala de marketing de contenido | Ocaya (Travis AI) | 15 dolares |
| Crear anuncios dinámicos | anuncios de facebook | – |
| Automatice la voz en off y reutilice su contenido | polly amazona | 0 USD |
| Automatice la traducción del sitio para globalizarse | API del traductor de Google | 0 USD |
| Vídeos interactivos personalizados para ayudar a los espectadores a tomar medidas a través de cualquier video | Pirsonal Player | 16 dólares |
| Interactuar con clientes potenciales con páginas de destino dinámicas | Pirsonal Pages | 16 dólares |
| Haga presentaciones, videos y contenido de redes sociales con un presupuesto | Canva | 0 USD |
| Un CRM para automatizar la gestión de clientes | Hubspot | 0 USD |
| Convierta a más visitantes del sitio web en compradores | Optinmonster | 9 USD |
| Elimine los correos electrónicos de ida y vuelta para programar una reunión | Calendario | 0 USD |
| Automatiza tu plan de marketing | Canal de crecimiento | – |
| Envíe campañas de correo electrónico de goteo para convertir clientes potenciales en compradores | Obtener una respuesta | 0 USD |
Escribí un artículo que repasa estos ejemplos clave de automatización de marketing para pequeñas empresas que quieren ser más eficientes. Asegúrese de leerlo, ya que proporciona flujos de trabajo de automatización y recursos de video para ayudarlo a ganar con la automatización en su negocio.
Personalización y automatización de marketing
Las dos cosas más importantes para cualquier negocio son sus clientes y su reputación. Como pequeña empresa, para adquirir y mantener clientes, debe ofrecerles una gran experiencia. La automatización y la personalización del marketing son dos formas de mejorar la experiencia del cliente y aumentar el compromiso.
Los consumidores cambian de marcas que no se anticipan a sus necesidades
Con la automatización de marketing, puede escalar sus esfuerzos de marketing y entregar mensajes a las personas a tiempo. Con la personalización, puede crear mensajes y contenido personalizados para clientes o segmentos de clientes específicos. Como resultado, también puede anticipar sus necesidades y aumentar la retención.
De hecho, con la personalización y la automatización, puede mejorar sus tasas de conversión. Algunos tipos de contenido que puede personalizar con soluciones de automatización de marketing son los siguientes:
- Vídeos
- Imágenes
- Llamadas a la acción (CTA)
- Correos electrónicos
- Páginas de destino
- sitios web
- Correo directo
- Voz en off (TTS o grabada por un humano)
- pancartas
- anuncios
- Documentos (PowerPoint, PDF, …)
- Marketing de contenidos (posts de blogs,…)
- Y más.
Tanto la automatización como la personalización del marketing pueden ayudar a las empresas a mejorar la experiencia de sus clientes.
Personalización automática de campañas de marketing por correo electrónico
Dado que la mayoría de las empresas utilizan el correo electrónico como principal canal de marketing, pensé en describir un ejemplo de personalización de correo electrónico con automatización. Es un primer paso fácil para comenzar con la automatización de marketing. Echa un vistazo a la siguiente imagen. Muestra un ejemplo de un email con diferentes tipos de personalización.
Ejemplo de email marketing personalizado con video
La siguiente imagen destaca el contenido que personalicé en este correo electrónico:
Un correo electrónico con diferentes tipos de contenido y video personalizado
Como puede ver, la personalización realmente marca la diferencia. Cuando usted personaliza tus campañas de email marketing, ayuda a los prospectos, clientes potenciales y clientes a prestar atención al contenido. Desde una perspectiva de conversión, esto se traduce en más tasas de clics (CTR).
El CTR es uno de los principales indicadores clave de rendimiento (KPI) que utilizan los especialistas en marketing en el marketing por correo electrónico. Mide el porcentaje de clics de las personas que abrieron los correos electrónicos.
Para ser más eficiente en marketing, utilice un software de automatización de marketing por correo electrónico que admita etiquetas de personalización o etiquetas de combinación. Pero no te quedes ahí, asegúrate de segmentar a tu audiencia.
Continuando con el marketing hotelero ejemplo anterior, como puede ver, no se trata solo de agregar etiquetas de personalización al contenido del correo electrónico. El contenido personalizado se dirige principalmente a un hombre (Kevin). En segundo lugar, se dirige a su esposa, porque hizo un reservación de hotel para dos.
Como “Kevin” ha estado antes en el hotel, saben que le gusta el golf. Como su esposa ha mostrado interés en la comida antes, saben que le gusta la comida. Por lo tanto, para aumentar los ingresos potenciales por huésped y anticipar la satisfacción del cliente, en el ejemplo que usamos personalización basada en una estrategia de segmentación.
Mire el siguiente video ahora para obtener más información sobre cómo crear correos electrónicos personalizados automatizados que conviertan:
¿Qué tan importante es tener una estrategia de marketing automatizado?
La experiencia demuestra que las empresas exitosas miden el ROI significativamente más y mantienen más listas de posibles clientes y oportunidades de ventas. Estas organizaciones se enfocan no solo en adquirir clientes potenciales, sino también en brindar de manera proactiva puntos de contacto óptimos que los ayuden con estas personas.
De hecho, según un estudio realizado por Aioma y el Instituto de Gestión de Marketing sobre automatización de marketing, las empresas exitosas tienen casi cuatro veces más probabilidades de ofrecer una experiencia de cliente óptima que aquellas que no lo son.
El estudio encontró que las empresas que tuvieron éxito a lo largo del el recorrido del cliente también era mucho más probable que ofreciera una experiencia positiva al cliente.
¿Es CRM una solución de marketing automatizada?
Hay tres tipos principales de CRM. El primero es el CRM operativo, que se centra en mejorar la eficiencia y la eficacia. El segundo es el CRM analítico, que utiliza datos para mejorar las relaciones con los clientes. El tercero es el CRM colaborativo, que mejora la comunicación y la colaboración entre organizaciones y clientes incluso con videos interactivos.
Un CRM puede automatizar la mayoría de estas ventas y marketing actividades. Por ejemplo, campañas de correo electrónico, gestión de listas de objetivos y difusión en redes sociales. Sin embargo, algunos CRM no son soluciones de automatización de marketing.
Por lo general, un CRM no tendrá todas las funciones necesarias para la automatización del marketing, como la puntuación y el fomento de clientes potenciales. Para aprovechar al máximo un CRM, es importante comprender sus capacidades y limitaciones.
Para ilustrar, un CRM puede ser una hoja de cálculo estructurada en Google Sheets. Los equipos de ventas a menudo usan esta herramienta para organizar citas de ventas, seguimientos y más.
Al mismo tiempo, algunos CRM ofrecen amplias funcionalidades de automatización de marketing o están incluidos en suites más amplias. Por ejemplo, una opción popular entre las empresas es CRM de Zoho. Esta herramienta ofrece automatización de marketing integrada desde la puntuación de clientes potenciales hasta la segmentación.
¿Necesito un especialista en automatización para marketing?
Hay infinitas herramientas de automatización de marketing disponibles en Internet. Cada uno con su propio conjunto de características. Usar estas herramientas en su máximo potencial requiere tiempo y experiencia. Sin embargo, no necesariamente necesita un especialista en automatización de marketing.
Para muchos dueños de negocios, el desafío no está en usar las herramientas, sino en crear estrategias de marketing que respalden sus objetivos comerciales. La automatización de marketing puede ser un gran activo, pero solo si se usa correctamente.
Un especialista en automatización de marketing es responsable de la planificación, ejecución y optimización de las campañas de automatización de marketing. Trabajan con las partes interesadas para garantizar que las campañas y los flujos de trabajo estén alineados con los objetivos comerciales y que se ejecuten sin problemas.
También trabajan con analistas de datos para garantizar que las campañas informen resultados precisos. Además, siempre buscan formas de mejorar el rendimiento de las campañas e identificar nuevas oportunidades para la automatización del marketing.
Con la mentalidad adecuada y un poco de experiencia, cualquier propietario de una empresa puede utilizar la automatización del marketing en su beneficio.
¿Qué es el marketing basado en cuentas? ¿Puedo automatizarlo?
Para las pequeñas empresas que trabajan en el espacio B2B, marketing basado en cuentas (ABM) es un enfoque de marketing estratégico que se centra en las cuentas clave en lugar de tratar de llegar a un público más amplio. Con muchas soluciones de automatización de marketing, puede automatizar estos esfuerzos de marketing.
El objetivo de ABM es crear relaciones a largo plazo con los tomadores de decisiones clave para comprender mejor sus necesidades y objetivos. Al adoptar un enfoque específico, las empresas pueden adaptar mejor su actividad de marketing a cada cuenta para lograr el máximo impacto.
esta es una de las razones del porque la personalización es una estrategia exitosa de ABM. ABM se puede automatizar mediante el uso de software de marketing que puede ayudar a identificar y rastrear cuentas clave.
Este software también puede ayudar crear mensajes personalizados y contenido que resonará con cada cuenta. Al automatizar el proceso, las empresas pueden ahorrar tiempo y recursos mientras mantienen un alto grado de singularidad.
Asegúrese de ver el siguiente video para obtener más información sobre cómo crear mensajes personalizados que se centren en las personas compradoras y compradores aumentados. En el video, aprenderá más sobre estos dos conceptos de marketing.
Conclusión
UNA plataforma de automatización de marketing permite a las empresas automatizar sus tareas de marketing en línea a lo largo del ciclo de vida del cliente. Al mismo tiempo, también permiten a las empresas realizar un seguimiento de sus esfuerzos de marketing y ver qué funciona y qué no. Esto solo les da a los dueños de negocios suficientes razones para comenzar con la automatización de marketing.
Esta es una información invaluable. Como resultado, puede ayudar a cualquier pequeña empresa a tener el mismo tipo de sólida estrategia de marketing digital las empresas más grandes tienen. Especialmente cuando el flujo de caja no está allí.
Además, la automatización del marketing puede ayudar a las pequeñas empresas a ahorrar tiempo y dinero al automatizar tareas que, de otro modo, se harían manualmente.
Los flujos de trabajo de automatización de marketing son el ecosistema perfecto para interactuar con clientes potenciales y actuales. Sin embargo, recuerda que la mayoría de las audiencias están saturadas. Por eso la personalización es clave.
En Pirsonal te ayudamos a hacer reaccionar a tu audiencia saturada. Hacemos esto con un software de video personalizado flexible que se adapta a cualquier flujo de trabajo y un gran equipo que está aquí para ayudarlo a ganarse el corazón de su cliente. Comience su prueba gratuita ahora o solicita una consulta gratis sobre cómo hacer que su audiencia actúe con la automatización.
