A medida que las audiencias se vuelven cada vez más digitales, los especialistas en marketing enfrentan un desafío sin precedentes cuando se trata de segmentar sus audiencias. La segmentación del mercado es un proceso de dividir un mercado heterogéneo en segmentos homogéneos en función de ciertos parámetros.
Una correcta segmentación es mucho más útil de lo que puede parecer a primera vista. Por ejemplo, puede usarlo para identificar nichos de mercado desatendidos, así como para crear los productos que ese nicho necesita y para crear la estrategia comercial para vender ese producto con la estrategia correcta de comercialización.
En el episodio de hoy, compartiré con usted siete técnicas sencillas de segmentación de marketing que puede aplicar hoy. Estas estrategias de segmentación de marketing lo ayudarán a crear mensajes de marketing personalizados que resuenen con su audiencia única. Por ejemplo, podrá crear flujos de trabajo de automatización de marketing con videos personalizados para mejorar la experiencia del cliente.
La segmentación de la audiencia es uno de los pilares clave del éxito para ganar experiencias de cliente. Para personalizar la experiencia del cliente, necesita tener una comprensión profunda de todas las interacciones que sus clientes tienen con su organización a través de la viaje del cliente, recopile datos de clientes y utilice estos datos para agregar valor a sus clientes.
7 maneras fáciles de segmentar a sus clientes
- Demografía: La segmentación demográfica es una de las formas de segmentación más utilizadas. Analice quiénes son sus clientes en función de criterios como la edad, los ingresos, el número de miembros de la familia, la raza, el género, la ocupación, la educación y la nacionalidad.
- Habilidades y conocimientos: Estudie las cosas que saben sus clientes y cómo aplican este conocimiento cuando interactúan con su marca, empleados, productos y servicios.
- Preferencias: divida su base de clientes teniendo en cuenta las cosas que les gustan a sus clientes sobre su marca, productos, servicios e interacciones con su equipo.
- Actividades de comportamiento: Analiza los comportamientos y procesos de toma de decisiones que siguen tus clientes. Por ejemplo, piense en su estilo de vida, cómo, cuándo y por qué compran, y más.
- Psicografía Esto tiene en cuenta cómo piensan sus clientes y divide los mercados según el estilo de vida, los rasgos de personalidad, los valores, las opiniones y los intereses de los consumidores.
- Cómo sus clientes usan su producto: ¿Utilizan su producto como esperaba inicialmente? ¿Cuándo lo usan? ¿Con otras personas?
- Cómo compran sus productos: Similar a las actividades de comportamiento, ver sus procesos, cuánto gastan, cuándo compran, desde qué dispositivo, si compran en base a una promoción especial, y más.
Si aún no lo ha hecho, comience a segmentar su comercialización hoy siguiendo una o una combinación de las formas fáciles de segmentar su base de clientes como describí anteriormente. Si ya comenzó, es hora de revisar su estrategia para identificar nuevas oportunidades de orientación que le permitirán lograr un mejor retorno de la inversión (ROI), mejores conversiones y una mayor tasa de lealtad del cliente.
