Harvard Business Review lo llama la Era del Consentimiento, creado por el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR, por sus siglas en inglés) que otorga mayor control a los ciudadanos de la UE sobre la forma en que su información personal es cortada y cortada por sitios web, aplicaciones, marcas, vendedores y casi cualquier persona que recopila información. esos datos Esta era comenzó oficialmente el 25 de mayo y afecta a todos los que tratan, o es probable que traten, con clientes de la UE. En este mundo hiperconectado, lo más probable es que te incluya a ti.
Uno de los aspectos más disruptivos de GDPR, y uno que ha estado dando noches sin dormir a los anunciantes B2B, es lo que hará a su base de datos de clientes. Con el consentimiento explícito ahora obligatorio, incluso para la información obtenida antes de la GDPR, los vendedores se han preocupado justificadamente de que sus datos se agoten rápidamente, bueno, solo unas pocas barras de oro.
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Curiosamente, el blog SuperOffice. decidió probar si este temor estaba justificado, enviando correos electrónicos de nueva autorización a alrededor de 10,000 suscriptores. El resultado fue bastante escalofriante: ¡el sitio web perdió el 99% de sus suscriptores! Solo 102 clientes se volvieron a suscribir, mientras que se eliminaron 9.896 de la base de datos. Recuerde, después de GDPR no tiene ninguna actividad comercial que retenga datos sobre clientes que no le hayan dado permiso explícito para hacerlo. Con tanta rotación, quizás haya llegado el momento de agregar 'depresión de base de datos' al léxico médico.
Según la Asociación de Marketing Directo, la GDPR redujo 75% obsoletos de marketing datos en 2017, y alrededor de 54% de empresas sintieron la necesidad de su adopción. Además, antes de un año de la implementación de GDPR, aproximadamente 24% de empresas no tenían un plan para lidiar con su implicación.
Pero, como comercializador B2B, ¿cómo puede prevenir, o recuperarse rápidamente, de un desastre de base de datos similar? Aún mejor, ¿cómo hacer que esa base de datos sea más valiosa después de GDPR? La respuesta es bastante obvia: debe hacer que valga la pena no solo que los clientes existentes permanezcan en su base de datos, sino también que los nuevos se conviertan voluntariamente en parte de ella. Y el más potente forma de comunicar y convencer es a través de videos.
especialmente a través de la individualización videos que le dicen a sus clientes de manera transparente y sucinta por qué está recopilando estos datos, cómo se usarán (¡y no se usarán!), cómo los protegerá y, sí, qué obtendrán de ellos. Como señala la publicación de HBR:
“Desarrollar actividades divertidas, personalizadas y atractivas videos y marketing interactivo Las herramientas pueden proporcionar una excelente manera de mostrar el valor de su marca y hacer que los consumidores participen y opten por participar durante el compromiso. Los consumidores tienen miedo de perderse algo, así que asegúrese de que sus consumidores entiendan exactamente lo que se perderán”.
Esta es una de las razones por las que los equipos creativos necesitan dominar la habilidades para crear experiencias personalizadas de video marketing.
personalizado y vídeos interactivos también se puede utilizar para abordar otro problema importante: el cinismo del cliente. Bryan Yeager, director de investigación de Gartner, observa que los consumidores ya no ven la compensación (su información personal a cambio de ofertas y descuentos) como un trato justo. Se refiere a la investigación realizada en 2015 por la Escuela de Comunicación Annenberg de la Universidad de Pensilvania, que encontró que el 84% de los estadounidenses reportó un deseo de control sobre lo que los profesionales de marketing pueden aprender sobre ellos en línea.
"Pero cerca de dos tercios también reportaron resignarse a aceptar tener poco control sobre la recopilación de datos de los vendedores".
Pero con GDPR, todo eso ha cambiado. Sus clientes han vuelto a tener el control y pueden decidir estar o no en su base de datos. Hable con ellos a través de videos personalizados, ¡y apostamos a que serán felices!
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