La personalización está relacionada con las tres prioridades principales que los ejecutivos de marketing tienen en sus agendas: lealtad del cliente, recopilación de datos del cliente y seguir siendo una marca relevante. Hoy te ayudaré a repasar el primer punto de nuestro recientemente publicado Lista de verificación de marketing de videos personalizados: Definir sus objetivos de personalización de marketing.
El primer paso antes de siquiera pensar en un piloto de video personalizado siempre debería ser preguntarse por qué y cómo esto lo ayudará a alcanzar los objetivos de su organización.
Pero espera…
Que objetivos
Creando un personalizado estrategia de video marketing se trata de comprometerse con objetivos comerciales y KPI específicos. La mayoría de las veces veo empresas de cualquier tamaño hablando de esto solo al comienzo de sus proyectos, en lugar de hacer que estos objetivos comerciales y KPI formen parte de un ciclo iterativo completo. A veces, los especialistas en marketing pierden el enfoque y olvidan que su prioridad debe ser obtener los mejores resultados posibles y un mejor ROI en comparación con cualquier otra iniciativa de marketing.
Para obtener más información sobre los objetivos comerciales de video personalizados, eche un vistazo al siguiente video:
Sigue leyendo ... compartiré dos ejemplos muy específicos + un estudio de caso de viaje del cliente.
Ser lo más específico posible sobre su personal Los objetivos comerciales de video marketing lo ayudarán a aumentar su tasa de éxito y configure correctamente las siguientes áreas:
- Público objetivo individualizado
- Elegir los datos correctos para ser persuasivo
- Decidir qué contenido incluir en el plantilla de video personalizada que requiere habilidades específicas
- Flujo de trabajo de automatización de marketing (o creación de lotes)
- Implementación técnica (si es necesario)
- Gastos esperados
- Presupuesto
Déjame darte un ejemplo de objetivo de personalización:
La División Financiera de una marca automotriz europea líder financia y arrienda los automóviles y motocicletas del grupo para clientes minoristas y comerciales. Con una cartera de más de cuatro millones de contratos de financiamiento de arrendamiento y crédito, es esencial que cada cliente comprenda claramente los términos financieros y prácticos que son específicos del contrato de cada persona. La lealtad del cliente es una prioridad para esta marca, ya que tiene un impacto directo en el valor de por vida del cliente, lo que se traduce en más ingresos. Con esto en mente, este grupo se dio cuenta de cómo usar videos personalizados en su viaje de cliente podría ser un cambio de juego. Para resumir, sus correos electrónicos de incorporación tenían un CTR promedio de 5% y al seguir un enfoque personalizado con video ahora obtienen +25%, más clientes comprometidos y menos quejas.
Ahora, si es posible, siempre es mejor ser más específico. Por ejemplo, "queremos aumentar los ingresos por cliente en un 5% mediante el uso de videos personalizados con llamadas a la acción individualizadas basadas en la personalidad del comprador".
¿Porque es esto importante?
Como veremos en los próximos días, es la única forma de mantener la estrategia responsable e iterar en función de los resultados. Esto lo llevará a mejores conversiones y también mantendrá su mensaje más cerca del corazón, el cerebro y el bolsillo de su cliente.
