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El éxito del cliente: NDA

Cómo una marca automotriz líder en Europa incrementó el compromiso de postventa en un 20% durante el viaje del cliente con los videos personalizados de Pirsonal

Los profesionales de marketing aprovechan Pirsonal para ofrecer una experiencia de postventa centrada en el cliente mientras explican visualmente los términos financieros de acuerdo con las condiciones contractuales específicas de cada cliente.

Un gran viaje para el cliente comienza con una experiencia increíble impulsada por los videos personalizados de Pirsonal

La división financiera para una marca líder de la industria automotriz europea financia y arrienda automóviles y motocicletas del grupo para clientes minoristas y comerciales. Con una cartera de más de cuatro millones de contratos de arrendamiento y financiamiento de crédito, es esencial que cada cliente entienda claramente los términos financieros y prácticos que son específicos del contrato de cada persona.

La lealtad del cliente es una prioridad para esta marca, ya que tiene un impacto directo en el valor de la vida del cliente, lo que se traduce en más ingresos. Con esto en mente, este grupo se dio cuenta de que el uso de videos personalizados en el viaje de sus clientes es un cambio de juego.

Asociarse con Pirsonal para entregar videos personalizados al comienzo del viaje del cliente

El objetivo de esta marca líder era claro:

  • Reduzca el soporte postventa general y aumente la tasa de lealtad a medida que aumenta la frecuencia de recompra de clientes.
  • Como parte de los esfuerzos de sus clientes, la compañía ha hecho de la experiencia del cliente su misión.

Para que esto sucediera, la plataforma de video personalizada de Pirsonal necesitaba:

  • Apoye a nuestra agencia asociada para ayudarlos a construir una integración sólida con la API de videos personalizados patentada de Pirsonal para un flujo de trabajo automatizado y sin problemas, siguiendo los requisitos del cliente.
  • Proporcionar análisis de rendimiento para un seguimiento y una ejecución constantes de la campaña de acuerdo con las estrictas pautas de la marca, el cronograma y la estrategia.
  • Ofrezca y hospede cientos de videos y recursos multimedia individualizados semanalmente, incluido un reproductor de video interactivo personalizado con acciones personalizadas para atraer a nuevos clientes durante el proceso de incorporación.
  • Mantenga la consistencia de la marca en varias plantillas personalizadas y en un reproductor de video interactivo personalizado integrado.
reproductor de video interactivo personalizado integrado

Reproductor de video interactivo personalizado integrado

API de personalización multimedia

Integración personalizada dentro de la plataforma del Partner.

Videos individualizados basados en datos de CRM

Personalización completa: Audio, Video, Imagen, Texto.

Más ventas y clientes más fieles

O hable con Ventas: EE.UU. +1 (914) 336-4549 | Europa +34 (912) 485-775

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