La personalización es la piedra en la que se basan las buenas estrategias de marketing y ventas. Vídeos personalizados se han convertido en algo más que una tendencia de marketing y ventas, sino que las marcas de herramientas de diferentes industrias utilizan para comprometerse profundamente con sus prospectos, clientes potenciales y clientes. Mi objetivo hoy es compartir y explicar ejemplos de videos personalizados que inspirarán, educarán y potenciarán la estrategia y las conversiones de su experiencia del cliente.
Para comprender los ejemplos de videos personalizados que he elegido para usted, primero debemos comprender algunos conceptos que lo inspirarán y lo ayudarán a crear su propia estrategia, no solo para videos dinámicos sino para cualquier tipo de iniciativa de marketing personalizada.
Segmentación
Si la personalización es la roca, segmentación es el faro de cualquier gran estrategia de personalización de marketing y una de las principales razones por las que el video marketing personalizado funciona tan bien. Conecta todos los puntos al brindar la experiencia correcta al cliente, con el mensaje correcto en el momento correcto, hacia la persona correcta. Toma en consideración el viaje del cliente, las expectativas, inquietudes, deseos de sus clientes y cualquier interacción previa con su organización. Aún hay más: cualquier interacción potencial gracias a la ayuda de la IA o simplemente analizando su personas compradoras a la luz de la información a la que accede en tiempo real.
La segmentación es el primer paso para determinar a quién deben dirigirse sus videos personalizados. La segmentación le ayuda a saber qué grupos existen para que luego pueda concentrarse en ellos cuando crear un video piloto personalizado y luego escalar la iniciativa una vez que hayas logrado sus objetivos comerciales. Puede segmentar su audiencia en tiempo real, en función de filtros específicos, generalmente aplicados en los flujos de trabajo de automatización de marketing, o también puede aplicar esta segmentación al crear videos personalizados en un lote o lote. En ambos casos, debería haber estudiado previamente a su público objetivo y definir quiénes son.
Uno de los primeros pasos a la hora de segmentar tu audiencia es crear subconjuntos o subgrupos con características comunes. Piensa en los siguientes conceptos:
- Demografía: La segmentación demográfica es una de las formas de segmentación más utilizadas. Analice quiénes son en función de criterios tales como edad, ingresos, número de miembros de la familia, raza, género, ocupación, educación y nacionalidad.
- Habilidades y conocimientos: Las cosas que sus prospectos, usuarios y clientes saben y cómo aplican este conocimiento.
- Cosas que a su público objetivo le gustan de sus productos
- Actividades de comportamiento: Analizar los comportamientos y los procesos de toma de decisiones. Por ejemplo, piense en su estilo de vida, cómo, cuándo y por qué compran y más.
- Psicografía Esto tiene en cuenta cómo piensa su público objetivo y divide los mercados según su estilo de vida, rasgos de personalidad, valores, opiniones e intereses de los consumidores.
- Cómo su público objetivo utiliza su producto: ¿Utilizan su producto como esperaba inicialmente? ¿Cuándo lo usan? ¿Con otras personas?
- Cómo compran sus productos: Similar a las actividades de comportamiento, ver sus procesos, cuánto gastan, cuándo compran, desde qué dispositivo, si compran en base a una promoción especial, y más.
Hoy compartiré con ustedes algunos ejemplos de videos personalizados simples y sofisticados junto con algunos consejos para crear videos personalizados para todos y cada uno de los tipos de clientes, teniendo en cuenta dónde se encuentran en el recorrido del cliente. Como verá, los videos personalizados funcionan aún mejor cuando funcionan en armonía con otros tipos de contenido dinámico. Esto es, imágenes personalizadas, Páginas de aterrizaje personalizadas, llamadas a la acción personalizadas y más.
Segmentación de video personalizada: tres aspectos importantes
This Investopedia article proposes that the segmentation of your clients generally features these three aspects:
- Homogéneo. Aquí, se asocia con sus clientes en función de sus necesidades comunes y crea un conjunto de videos personalizados que abordan esas necesidades. Pero estos videos personalizados van un paso crucial más allá de eso. También incluyen suficiente personalización para resonar con cada miembro de ese grupo común. Y en lugar de elaborar minuciosamente estos videos dinámicos, puede automatizar el proceso alimentando el Plataforma pirsonal con datos de clientes. por ejemplo, tu los videos personalizados podrían dirigirse a cada cliente por su nombre, lleve su foto, mencione el nombre de la empresa o hable sobre compras anteriores que le haya hecho.
- Distintivo. Cada cliente dentro del grupo de necesidades comunes también es una entidad única. Estos diferenciadores pueden ser desde su edad, su designación y departamento o tenencia hasta el automóvil que conducen, el equipo de béisbol al que apoyan, su personalidad y sus intereses. Un comercializador B2B puede aprovechar de manera inteligente dichos datos para crear automáticamente videos personalizados que tengan en cuenta las diferencias individuales entre sus clientes. Por supuesto, se debe tener cuidado de que los videos personalizados no sean intrusivos.
- Reacción. Este se refiere a cómo reaccionan sus clientes a los videos personalizados. Algunas reacciones serán predecibles y comunes en todo el grupo, mientras que otras reacciones pueden diferir de un cliente a otro. Su estrategia de marketing podría ser diseñar los elementos interactivos, especialmente el llamada a la acción, para optimizar estas reacciones y quizás incluso convertirlas en potenciales clientes potenciales para el equipo de ventas. La plataforma Pirsonal facilita agregar interactividad a sus videos personalizados y rastrea la reacción de cada uno de sus clientes. Echa un vistazo a la Pirsonal Player para aprender más sobre esto.
Lo que importa es crear la experiencia personalizada que tus prospectos y clientes necesitan para hacerlos reaccionar. A veces, ni siquiera usará videos personalizados, pero interactuará con su público objetivo con correos electrónicos simples contextualizados o incluso un SMS corto. ¿Por qué? Porque la prioridad no es crear el videos personalizados porque tienes acceso a una plataforma que pueden crearlos automáticamente, pero creando y entregando el mensaje que cada persona necesita para convertirse.
Un ejemplo de segmentación: un correo electrónico personalizado con un video personalizado
A veces usarás todo tu arsenal. Eche un vistazo al ejemplo de correo electrónico personalizado a continuación. Combina una variedad de contenido personalizado para captar la atención de Kevin de una manera única usando el persona de comprador aumentada Acercarse.
Ahora, eche un vistazo al mismo correo electrónico a través de los ojos de personalización ...
Crear un correo electrónico personalizado esto puede ser exigente ya que realmente necesita estar en el cerebro de su cliente, pero al final, no estamos aquí para conversiones promedio, ¿no? ¿Sabía que la segmentación de correo electrónico genera un 73% más de ingresos por destinatario que las campañas no segmentadas?
Preguntas clave de segmentación para crear excelentes correos electrónicos personalizados con videos personalizados
Una manera fácil de segmentar su público objetivo para su próxima campaña de correo electrónico personalizada con videos personalizados es simplemente responder a estas preguntas:
- ¿Qué datos puedes usar realmente? Piensa fuera de la caja. No se concentre en un Nombre (solo). Vamos diga que su organización es un hotel enfocado en la experiencia del huésped. Si planea usar vídeo personalizado en viajes y hostelería marketing para aumentar los ingresos por huésped, todo cuenta: número de noches, número de personas en la reserva, número de adultos, número de niños, ubicación del hotel, fechas (¿hay actividades?), este huésped ha usado un cupón ?
- ¿Comparten alguna similitud demográfica?
- ¿Has notado algún patrón de comportamiento?
- ¿Qué canal de comunicación prefiere cada individuo? Por ejemplo, en este caso de viaje del cliente caso de estudio verá cómo esta marca de servicios financieros comparte los videos personalizados con sus clientes, ya sea por correo electrónico o por SMS, según las preferencias de comunicación seleccionadas. También aprenderá cómo aumentan la participación posventa en un 20% cuando usan videos personalizados.
Si desea obtener más información sobre cómo crear correos electrónicos personalizados para aumentar sus conversiones de marketing, aquí hay un video tutorial que grabé basado en las imágenes compartidas anteriormente:
Esto es lo que llamamos "evocar una reacción".
Marketing Personalizado y Marketing Individualizado
Un papel blanco por IDC llamado "¿Pueden las máquinas ser creativas? Cómo la tecnología está transformando la personalización y la relevancia del marketing."(PDF) aporta algo de luz al tema. Entrevistaron a 459 ejecutivos de marketing y descubrieron que el 34% de ellos aplicaban técnicas de marketing personalizadas de forma moderada. Alrededor del 32% de ellos dijeron que estaban personalizando sus comunicaciones de marketing en mayor medida. Sin embargo, solo el 10% había personalizado completamente sus comunicaciones digitales.
Según mi experiencia, una de las principales razones de esto es porque el marketing personalizado requiere tiempo y experiencia. El uso de la tecnología también puede facilitarle la vida, pero en algunos casos no es un requisito.
Comprender por qué los videos personalizados son tan exitosos, tenemos que mirar más de cerca el comportamiento humano. Una de las opciones más obvias que tiene un consumidor es, básicamente, prestar atención a lo que sea que esté hablando una marca en un momento dado. Aquí es cuando cosas como el índice de apertura de correo electrónico, el índice de interacción de video o el puntaje neto del promotor son cruciales y por qué las herramientas de análisis y experiencia del cliente han aumentado en los últimos años.
Pero, ¿son el marketing personalizado y el marketing individualizado los mismos conceptos?
Realmente no.
Para simplificar, la personalización de marketing se trata de aprovechar los datos que tenemos disponibles sobre alguien (lo que sea, un cliente, un cliente potencial, un cliente potencial o su vecino de al lado) para conectarse con esa persona a través de mensajes personalizados u ofertas. Hoy en día, hablar de personalización de marketing también implica tecnología y datos "traducidos". Por "traducido" me refiero a información que no es solo textual sino contextual, transformada en algo que sus audiencias segmentadas entenderán.
El marketing individualizado adopta un enfoque diferente. La individualización del marketing se lleva a cabo cuando el individuo al que desea apuntar, su marca y usted como comercializador están alineados. Cuando se habla de individualización, todo tiene que ver con un marketing contextualizado más profundo.
Ambos, marketing personalizado e individualizado, puede basarse en datos, pero la individualización está más relacionada con el contexto de su objetivo. Puedes usar Inteligencia artificial o aplique ejercicios de lluvia de ideas de la vieja escuela para encontrar desencadenantes emocionales que harán reaccionar a cada individuo. Lo importante es que puedas hablar con cada individuo de una manera que tenga sentido para cada uno de ellos, automáticamente.
Desde una perspectiva de mercado, encontrará que la mayoría de los especialistas en marketing no diferencian realmente entre marketing personalizado e individualizado, lo que ha obligado a las empresas de tecnología a generalizar el término "marketing personalizado".
Flujo de trabajo de automatización de video marketing personalizado
Crear los mejores videos personalizados requerirá mucho pensamiento y algunas iteraciones. De hecho, generalmente recomiendo al menos tres iteraciones dentro de un período de tiempo de 6 meses, donde observa más de cerca el análisis de video personalizados y marketing por correo electrónico estándar rendimiento para luego saber qué cambiar.
Un paso recomendado es crear un flujo de trabajo de video personalizado que lo ayudará a comprender qué información dinámica se debe usar, qué llamados a la acción deben presentarse y la ruta que se necesita para crear cada video y correo electrónico personalizado, todo esto basado en las personas de su comprador .
El siguiente video también lo ayudará a comprender cómo funcionan los ejemplos de videos personalizados de los que hablaré más adelante en este artículo. Tómese unos minutos para ver este video, ya que muestra las diferentes escenas dinámicas y datos personalizados para crear automáticamente los videos personalizados:
Si desea ver más de cerca el documento que se muestra en el video, asegúrese de descárgalo gratis desde aquí.
Ejemplos de videos personalizados
Ahora veamos ejemplos específicos de videos personalizados de diferentes industrias y casos de uso. Estos son videos personalizados de la vida real, creados automáticamente como parte de un proceso de automatización de marketing u operación por lotes. La mayoría de estos videos siguió los pequeños pasos para crear un exitoso proyecto de video personalizado, de un piloto a una campaña a gran escala. Algunos de estos videos se han renderizado en nuestra nube, creando una versión personalizada para cada individuo en función del activador de marketing y los datos dinámicos recibidos, otros se han creado utilizando la personalización basada en jugadores, lo que permite una representación en tiempo real más rápida ya que la personalización se lleva a cabo en el navegador como una capa.
Estos ejemplos de videos personalizados ayudaron a nuestro reconocimiento como uno de los Las 10 mejores startups de martech en 2018. Estos son videos reales renderizados. Esto significa que si alguna de estas marcas necesitara interactuar con 6,000 personas con videos personalizados, la plataforma Pirsonal crearía 6,000 archivos de video.
Un exitoso viaje del cliente con videos personalizados en la industria de servicios financieros
Contexto
La lealtad del cliente sigue siendo una prioridad para las marcas (41%). Piensa en el valor de por vida del cliente. Ahora imagine una marca de automóviles que arrienda sus vehículos. Podemos hacerlo aún mejor. Imagina Servicios financieros de BMW. Una de sus principales prioridades es mantener a un cliente durante el período de tiempo más largo. Al final, venden un producto financiero, por lo que un cliente leal no está realmente "comprando un automóvil", está "comprando una casa" ... O dos.
Pero los compradores cambian todo el tiempo, y esto es algo que se debe tener en cuenta a la hora de elaborar estrategias. Por ejemplo, en la industria automovilística, la frecuencia de recompra se basa en factores clave como la edad del cliente (las personas mayores mantienen sus autos por más tiempo) o los ingresos (ingresos más altos se traducen en una recompra o re-arrendamiento más temprano).
Por eso reuniendo datos de los clientes es extremadamente importante, y usar esos datos de manera inteligente es aún más urgente. Así es como las marcas se vuelven y siguen siendo relevantes. Al contextualizar su oferta, mensajes y canales para el comprador individual.
Descarga esto viaje del cliente con estudio de caso de video marketing personalizado para saber más acerca de un caso de uso similar aplicado por un banco europeo, que en este caso aumentó el compromiso postventa en un 20% utilizando video marketing personalizado.
Reto
En el ejemplo de video personalizado anterior, BMW Financial Services interactúa con nuevos clientes que han firmado un contrato de arrendamiento. Hasta ahora, los clientes recibirían un correo electrónico o un SMS con la información del contrato en un PDF, que se demostró que no era eficiente en términos de compromiso, ya que era difícil de entender.
Información dinámica
Estos son los principales objetos multimedia que se personalizan automáticamente:
Voz en off personalizada: Cada video personalizado utiliza el nombre del cliente y diferentes tipos de personalizaciones de audio para interactuar con el espectador. En este caso, la voz en off se graba en estudio, utilizando un actor profesional alineado con el tono de la marca.
Escenas personalizadas: Como puede ver en el ejemplo de video personalizado de arriba, el modelo de automóvil está personalizado para cada cliente en la primera escena. Para esto, nuestra agencia asociada (OBC) creó una gran escena de introducción donde el espectador ve el automóvil para el que ha firmado, aumentando los niveles de compromiso desde la primera impresión. Esta marca utiliza diferentes estructuras de escena, adaptando el mensaje según el canal de comunicación (correo electrónico o SMS).
Textos personalizados: El video personalizado utiliza textos dinámicos, como la cantidad de millas que cada cliente puede consumir por año, así como los pagos mensuales, las opciones al final del contrato y la cantidad de tarifas que el espectador debe pagar.
Imágenes personalizadas: El video dinámico también utiliza imágenes personalizadas en segundo plano, que se combinan con videos de canal alfa para un efecto visual más integrado.
Llamado a la acción personalizado: En la producción de videos personalizados, esta marca utiliza el reproductor Pirsonal, que permite agregar llamadas a la acción personalizadas al video, con enlaces personalizados y mensajes personalizados.
Lo que desencadena estos videos personalizados
Para crear este video personalizado como parte de un proceso automatizado, el equipo de marketing de esta marca de servicios financieros carga un CSV en la intranet de nuestra agencia asociada, que al mismo tiempo está conectada a API de Pirsonal. Cuando se carga el documento, la plataforma Pirsonal crea automáticamente un video para cada cliente. Cuando se crea el video, usan nuestra integración con la herramienta de automatización de marketing Campaña activa para enviar un correo electrónico a los contactos o nuestra integración con Clicksend para enviar instantáneamente un SMS, según las preferencias del usuario.
Esta marca utiliza Pirsonal Player, que muestra los videos que se procesan automáticamente en todos los dispositivos. También utiliza una página de destino personalizada creada por nuestra agencia asociada, impulsada por Wordpress y por nuestro complemento de Wordpress para facilitar el uso de nuestro reproductor dentro de estas páginas de destino y URL personalizadas y anónimas.
La siguiente imagen muestra este proceso, que consta de tres etapas:
- CSV está cargado.
- Los videos personalizados se crean automáticamente.
- Cada cliente recibe un correo electrónico personalizado que incluye una URL personalizada que apunta a una página de inicio de video.
Tipo de segmentación de marketing:
Este ejemplo de video personalizado utiliza una segmentación distintiva donde cada cliente dentro del grupo de necesidades comunes también es una entidad única. Por ejemplo, esto se logra mediante el uso del modelo de automóvil como parte de la introducción de video, que interactúa instantáneamente con el espectador.
Acelerar las ventas y convertir más clientes potenciales con videos personalizados
Contexto
Flight Center Travel Group acelera su proceso de venta mediante el uso personalizado comercialización de vídeo Desarrollado por Pirsonal. Cada vez que un cliente potencial solicita información, la marca muestra automáticamente un video personalizado, una página de destino personalizada y una llamada a la acción personalizada en video basada en la información proporcionada por el cliente potencial, como el nombre, el motivo del viaje o el destino, que hace que estos videos y correos electrónicos sean totalmente relevantes para cada individuo.
Los clientes esperan ver puntos de contacto personalizados como resultado de una conversación fluida. Una conversación real tiene en cuenta el contexto, donde ambas partes hacen todo lo posible para comprender qué es relevante para el otro y cómo les afecta. Usado sabiamente, esto hace que vídeos personalizados una máquina de compromiso.
Este mayor compromiso se mueve Guías para comprar más y más rápido. Cada video personalizado renderizado se envía instantáneamente por correo electrónico, lo que aumenta la participación del cliente y construye relaciones más sólidas que se traducen en más ingresos también a mediano y largo plazo. Esta estrategia está alineada con el trato personal de la empresa hacia sus clientes a través de todos los canales de comunicación.
El contenido personalizado impulsa las ventas. Viajar, de alguna manera, es el sueño del vendedor, con mucho potencial para contenido rico de todo tipo, incluyendo texto, imagen, audio y video. Mira este otro video para obtener algunos Ideas y tendencias creativas de marketing personalizado para la industria de viajes..
Reto
Las agencias de viajes fuera de línea y en línea (OTA) enfrentan mucha competencia. La experiencia del cliente se ha convertido en la clave del éxito de marcas como Flight Center, para las cuales la personalización es parte de los valores centrales de la marca. Flight Center ofrece paquetes personalizados de acuerdo a sus necesidades. Una vez que hayan escuchado lo que quieres, te responderán en un plazo de 24 horas, lo que también deja que el cliente potencial se relacione con otros proveedores. Necesitaban convertir más clientes potenciales en clientes y trasladar estos clientes potenciales a un cliente potencial de marketing por correo electrónico para enviarles campañas de marketing por correo electrónico específicas.
Informacion Dinámica
En este caso, esta plantilla de video personalizada solo usa dos tipos de objetos dinámicos. Combina de manera poderosa el factor emocional (viajar a un destino emocionante), la información dinámica (que mantiene la emoción y aumenta la participación del video), sonidos, música e imágenes. Esto es más fácil de lograr para las marcas ricas en contenido visual. Veamos más sobre esto:
Textos personalizados: Dado que este video dinámico no utiliza una voz en off personalizada, la mayor parte de la narración se comparte a través de textos. Desde el nombre del cliente potencial hasta el destino e incluso los datos de contacto del asesor de viajes, Flight Center mantiene intacta la atención del espectador.
Video de fondo personalizado: El video de fondo cambia según el destino elegido. En algunos de estos videos de fondo personalizados, la marca también utiliza efectos de sonido que mencionan el nombre de la ubicación (por ejemplo: "Bienvenido a Mauricio"), lo que ayuda al cliente potencial a involucrarse aún más con el video y mantiene la emoción de recibirlo. otro correo electrónico con la cotización solicitada.
Este video personalizado también es un ejemplo de lo inesperado: eche un vistazo a la escena "¿Tiene alguna pregunta" (00:37). Proporciona información dinámica del asesor de viajes que ha hablado con el cliente potencial. Esta es la escena en la que a menudo se detiene el video. Esto está alineado con uno de los valores de la marca: ofrecer un servicio personalizado a sus clientes, por lo tanto, los espectadores de video pausan el video para tomar nota de los datos de contacto del consultor para continuar la conversión y hacer preguntas. Estrategia de ventas inteligente.
Lo que desencadena estos videos personalizados
Estos ejemplos de videos personalizados de agencias de viajes se crean cuando un asesor de viajes envía un formulario interno una vez que esta persona ha hablado con un líder interesado en viajar a un destino. Tanto el video como el correo electrónico creados automáticamente para el cliente potencial, son totalmente personalizados y conectan al cliente de ventas con el asesor de viajes de una manera especial que facilita el proceso de ventas.
Este formulario web está conectado directamente a la plataforma Pirsonal a través de una integración API personalizada que envía los datos directamente a la plataforma de video personalizada de Pirsonal. Una vez que se crea el video personalizado, la plataforma Pirsonal se comunica con una herramienta de marketing por correo electrónico de terceros llamada Everlytic, para luego agregar o actualizar un contacto a un flujo de trabajo de automatización de marketing, que lanza el correo electrónico personalizado que contiene el enlace al video personalizado.
El correo electrónico que recibe el cliente potencial también se personaliza en función de la información inicialmente agregada al formulario web. El correo electrónico muestra una miniatura de video animado. Esta imagen gif también se personaliza según el destino.
La siguiente imagen muestra el proceso para crear estos videos personalizados automáticamente
- Un asesor de viajes envía un formulario web con la información proporcionada por el cliente potencial.
- Los videos personalizados se crean automáticamente a partir de una plantilla personalizada, utilizando los datos proporcionados y contextualizando cada video personalizado al destino deseado.
- Cuando el video y personalizado landing page se crean automáticamente, la plataforma Pirsonal se comunica con la plataforma Everlytic a través de un webhook, que al mismo tiempo activa un flujo de trabajo de automatización de marketing para enviar un correo electrónico personalizado al cliente potencial. Hay muchas razones por las que debería considerar una plataforma de video marketing personalizada.
Tipo de segmentación de marketing
Este es otro ejemplo de video personalizado que sigue una estrategia de segmentación distintiva. Como puede ver, cada cliente dentro del grupo de necesidades comunes también es una entidad única, donde una de las variaciones más poderosas es el destino del viaje, lo que hará que cada video sea totalmente diferente con poco esfuerzo.
Involucrarse con una audiencia global con video marketing personalizado
Contexto
Zumba es una marca global de fitness, con una audiencia global e instructores en todo el mundo. Una de sus estrategias de marca y marketing reside en ayudar a su instructor a llegar a su audiencia a través de varias actividades de participación de marketing. el producto y el equipo de la marca pensó en una idea genial para ayudar a sus instructores a interactuar mejor con sus audiencias individuales.
¿Qué tal si cada instructor tiene un video personalizado, renderizado automáticamente, para promover a cada uno de ellos como instructores de Zumba en su ciudad natal? Con esto en mente, Zumba creó tres campañas de marketing para dos de sus marcas. Con esto en mente, el Equipo de Servicios Profesionales de Pirsonal creó la plantilla para un video de capacitación personalizado de formato largo y dos versiones de anuncios de video personalizados. Dado que el equipo de la marca Zumba tiene un material de gran calidad creado para esta campaña, esto fue aún más fácil.
Se crearon más de 600,000 minutos de videos personalizados, utilizando una combinación de tecnologías: videos renderizados reales y personalización basada en el reproductor. La estrategia fue ejecutada por Zumba en 7 idiomas: francés, inglés, alemán, coreano, italiano, portugués y español, para que cada video personalizado resuene con la audiencia correcta, alineado con la estrategia de ubicación de Zumba.
Parte de la estrategia central era permitir que los instructores compartieran el video a través de canales de redes sociales (Facebook, Twitter), mensajes de texto (Whatsapp) y correo electrónico.
Para agregar aún más vitaminas a su estrategia, cada video tenía un llamado a la acción que llevaría al espectador a una página de inicio de "encontrar un instructor".
Reto
La participación del público a través de una red de instructores requiere darles a los instructores las herramientas de marketing adecuadas que los mantengan a ellos y a su audiencia comprometidos y entusiasmados. El video es el tipo de contenido que ofrece las mejores conversiones, y los videos personalizados son sobre 164% más efectivo que los videos genéricos.
Información dinámica
Textos personalizados: Estos videos utilizaron la personalización del texto, adaptando el contenido al idioma del mercado local de los instructores en los videos personalizados, la página de inicio personalizada y la copia de las redes sociales.
Video de fondo personalizado: Dependiendo del idioma del mercado local del instructor, un video de fondo de localización también era información dinámica, que como resultado permitía hasta siete idiomas para los tres tipos de plantillas de video personalizadas.
Lo que desencadena estos videos personalizados
Estos videos personalizados fueron creados automáticamente por el equipo de Servicio Profesional de Pirsonal, y proporcionaron los datos en diferentes lotes. Se compartió un CSV con nuestro equipo con la información estructurada. Una vez que se crearon los videos, nuestros expertos en videos personalizados compartieron un CSV por lote que contiene la URL de la página de destino para cada instructor.
Tipo de segmentación de marketing
Esta ejemplo de video personalizado utiliza un marketing homogéneo estrategia de segmentación. Es decir, te asocias con tus clientes en función de sus necesidades comunes y creas un conjunto de videos personalizados que abordan esas necesidades.
Aumentar los ingresos por cliente con video marketing personalizado
Contexto
Opodo es una de las principales agencias de viajes en línea (OTA) en Europa, parte de eDreams Odigeo. Como organización basada en datos, la experiencia del cliente es un área vital, conectada con otros equipos como análisis y ventas. Opodo quería aumentar los ingresos por cliente y descubrió que el uso de video marketing personalizado los ayudaría a lograr este objetivo.
¿Cómo pueden aumentar las ventas y los ingresos por cliente de clientes ya comprometidos? Gracias al análisis de campañas anteriores, descubrieron los días más exitosos para enviar campañas de marketing a sus clientes antes de la salida de sus vuelos. Desafortunadamente, no puedo compartir estas ideas porque es información privilegiada pero puedo describir lo que hicimos.
Al igual que otras industrias, viajar ofrece recursos increíbles para crear atractivas campañas de marketing que impulsan las ventas en función de la urgencia, los destinos y la razón por la que necesita viajar. En base a esto, creamos una variedad de plantillas de video personalizadas que seguirían el mismo estilo y tono creativos pero tendrían diferentes estructuras.
Esta marca de viajes tiene varios productos para vender y realizar ventas cruzadas, lo que representa una parte clave de su flujo de ingresos. Estos productos incluyen alquiler de automóviles, Transfert, hoteles, tarjeta de embarque, selección de su asiento. Algunos de estos productos les ayudarían a aumentar los ingresos por cliente al menos 45 euros.
Evidentemente, no todos los clientes necesitarían comprar los mismos productos, ya sea porque esa persona ya ha comprado X o Y producto o porque no cumple con el perfil de cliente que habitualmente compraría por un determinado producto.
Teniendo en cuenta los días con mayores tasas de conversión, se enviaría a estos clientes un correo electrónico personalizado con un video personalizado, recomendando comprar o varios productos. Agregar un paso de remarketing si el cliente no abrió el correo electrónico hasta una cierta cantidad de días antes de la salida del vuelo permitió a la OTA aumentar las conversiones de apertura de correo electrónico hasta alrededor de 40%, lo que supera los estándares de la industria.
Reto
Necesitamos encontrar una manera fácil de conectarnos con una audiencia diversa (piense en todas las personas que viajan todos los días, con diferentes edades, géneros, presupuestos, etc.) y mantener el costo de marketing y experiencia del cliente lo más bajo posible. Para esto, utilizamos un video personalizado de estilo de animación, basado en un personaje personalizado. Grabar, comprar o crear imágenes para todos y cada uno de los lugares también habría sido costoso. Con esto en mente, decidimos combinar el estilo animado con hasta seis imágenes seleccionadas por destino, lo que fue un proceso editorial divertido.
Información dinámica
Textos personalizados: Como en la mayoría de los videos personalizados, este ejemplo de video personalizado utiliza la personalización de texto. Presta especial atención al nombre del cliente y al destino.
Imágenes personalizadas: Dependiendo de la versión, hay hasta seis imágenes dinámicas utilizadas en los videos personalizados, que muestran el destino.
Estructura personalizada: Con diferentes tipos de personas compradoras, decidimos crear una plantilla de video personalizada que permitiera tener una estructura flexible para agregar o eliminar escenas según sea necesario, según el rendimiento de la campaña, los objetivos y la persona compradora del espectador.
Miniatura personalizada: Gracias a la tecnología de Pirsonal, también se crea una miniatura animada y personalizada para cada individuo. Lo mismo se extrae del video automáticamente. Esto aumenta el CTR del correo electrónico.
Voz en off personalizada: El uso de audio personalizado aumenta el compromiso de visualización, especialmente para campañas enviadas por correo electrónico, SMS o cualquier otro tipo de canal de mensajes directos. En este caso, dependiendo de la versión de video personalizada, personalizamos el nombre del cliente, así como el destino, el nombre del producto y las frases asociadas con el producto y el destino.
Tipo de segmentación de marketing
Como suele pasar con vídeos personalizados de viajes y hostelería, este ejemplo de video personalizado utiliza una segmentación distintiva, en torno al destino elegido y el producto que se adapta bien al cliente.
Más ejemplos llamativos de videos personalizados
Ahora que ha visto el potencial de la tecnología de personalización para crear experiencias verdaderamente individualizadas, puede considerarse un experto potencial. Déjame ayudarte con esto compartiendo aún más ejemplos inspiradores de videos personalizados. Recuerde, una cosa es tener la tecnología, otra cosa es crear una estrategia sólida que utilice nuestra tecnología.
Independientemente de su presupuesto de marketing, encontrará soluciones inteligentes especialistas en marketing que crean una excelente automatización de marketing y ventas estrategias de aceleración que conectan con sus audiencias individualizadas de una manera única y personal. Cree mensajes sólidos, impulsados por sus datos, análisis y clientes para potenciar sus mensajes creativos, conectarse y vender más.
