El video marketing personalizado es la última tendencia en marketing que permite a las empresas construir relaciones más sólidas con los clientes. Combina todo lo que a la mayoría de las audiencias les encanta: contenido multimedia dinámico y un toque personal aplicado a las comunicaciones en tiempo real impulsadas por herramientas de automatización de marketing.
Obviamente, soy un tipo de producto. Ahora, de verdad, los clientes esperan ver puntos de contacto personalizados como el resultado de una conversación fluida. Una conversación real toma en consideración el contexto, donde ambas partes hacen todo lo posible para comprender qué es relevante para el otro y cómo les afecta esto.
Cuanto más preciso sea el contexto, mejor responderán ambas partes. La respuesta que un cliente espera es una oferta más ajustada y un mensaje presentado por la marca. Lo que el negocio espera es un cliente más satisfecho y una relación duradera, independientemente de si esa conexión acaba de comenzar.
Este artículo lo ayudará a comprender algunos de los beneficios que ofrece el marketing de video personalizado para empresas, sin importar la industria, y cómo esta tendencia de marketing puede aplicarse a la suya.
El video marketing personalizado se basa en datos.
Un robusto estrategia de video personalizada mantiene la elección de su audiencia segmentada en prioridad al combinar creatividad, automatización y datos de una manera única que aumenta las posibilidades de conversión de sus clientes. Esto es lo que quieres. Más, mejores y más rápidas conversiones.
Como especialistas en marketing, lo único que nos importa, además de nuestras familias :-p, es el desempeño de nuestras campañas de marketing. Estoy en lo cierto Esta es la forma en que funciona el marketing moderno. El hecho de que podamos rastrear prácticamente cualquier cosa nos da más opciones que nunca. Por ejemplo, en la optimización de conversión, el cambio más pequeño podría significar el mayor impacto y esto se puede monitorear en tiempo real.
Vivimos en una era de obsesión por los datos y la tecnología. Piénselo... En 2012, Viviane Reding, entonces vicepresidenta de la Comisión Europea y comisaria de Justicia de la UE, declaró:
Las normas europeas de protección de datos se convertirán en una marca que las personas reconocen y confían en todo el mundo.
Esta declaración se tradujo en la reforma más amplia de la privacidad y los datos que hemos visto. Y sí, desde nuestra perspectiva en PirsonalSer una empresa europea hace que nuestra vida sea un poco más difícil. Sin embargo, también nos brinda una ventaja de mercado, especialmente cuando se trata de empresas orientadas a la protección de datos. Es una cosa de ADN aplicada por defecto.
Y aquí estamos. Las empresas de todo el mundo todavía están asustadas por las implicaciones GDPR aporta a su marketing diario operaciones. ¿Sabes por qué? ¿Mi conjetura? Es porque los datos se han convertido y se están convirtiendo en una de las herramientas clave detrás de nuestras estrategias, mensajes y campañas, independientemente de nuestra pila de marketing.
Hay algunas industrias para las cuales, debido a su presupuesto y tipo de negocio, los datos son clave. Industrias como los servicios financieros han invertido mucho en iniciativas de datos y todavía están tratando con la punta del iceberg.
Esto es lo que aprendí de NVP Encuesta ejecutiva de big data 2017. Su investigación muestra que los ejecutivos sénior de negocios y tecnología que representan a muchas de las compañías más grandes y sofisticadas del mundo creen firmemente en una cultura basada en datos para sus organizaciones. Además, la encuesta aclara que el 85% de los encuestados informa que sus empresas han iniciado programas para crear culturas basadas en datos, pero solo el 37% informa de éxito hasta el momento.
¿Por qué es esto? Según los expertos, la tecnología de Big Data no es el problema. El desafío proviene de la mentalidad de la administración, la alineación entre los departamentos y la resistencia general de la organización.
Cada vez más empresas utilizan puntos de datos para resaltar la intención del cliente, la ubicación, el comportamiento de consumo de contenido, los deseos e incluso los próximos pasos potenciales. Todo esto permite a las empresas crear experiencias de marca más personalizadas en tiempo real a través de varios canales.
La otra cara de esta realidad es que la mayoría de las empresas no han utilizado los datos de sus clientes de la manera más inteligente posible. La creatividad ha estado comúnmente limitada por las cosas que sabemos de memoria, pero no ha sido impulsada por las cosas que mueven nuestros corazones.
¿Sabes cuál es uno de los hechos más interesantes sobre los clientes? Independientemente de dónde se encuentren en el camino del cliente, se ha comprobado que son, en realidad, personas.
Según el informe de Forrester "El futuro de la publicidad omnicanal debe ser un cliente obsesionado con el cliente", las empresas no han hecho mucho para entender realmente el sentimiento publicitario de sus consumidores. Junto con esto, Forrester agrega que su pensamiento a corto plazo los ha llevado a una crisis en la experiencia publicitaria del consumidor.
Todo lo que veo aquí es el dinero que se escapa. Costo de oportunidad. Crecimiento limitado del negocio. La mayoría de las veces, las marcas olvidan que están hablando con la gente. Entonces, por un lado, las empresas tienen mucha información y, por otro lado, no la usan correctamente o lo suficiente.
A menudo, las empresas piensan que necesitan mucha información para comenzar a crear mensajes 1 a 1 más relevantes. Está claro que cuantos más datos tenga una empresa sobre grupos segmentados de clientes y audiencias objetivo, mejor. Sin embargo, cuando se habla de comunicación y se crean mensajes dirigidos, lo que importa es cómo contextualizamos la información a la que tenemos acceso para provocar una reacción.
La siguiente infografía muestra información básica que una empresa (falsa) podría usar para crear una vídeos personalizados estrategia basada en gustos y perfiles fisiológicos.
Cuando una empresa utiliza los datos tal como están, llamamos a esta información textual. Cuando "traduce" esta información en algo aún más relevante para quien verá los mensajes dinámicos, llamamos a esta información contextualizada. Aquí tienes otro ejemplo:
¿Cómo pueden las empresas utilizar el video marketing personalizado?
En este contexto, cubramos el formas en que las empresas pueden usar videos personalizados marketing como un diferenciador relacional clave al interactuar con sus clientes. Comencemos preguntando Por qué debería, como profesional de marketing, incluso considerar la posibilidad de incluir marketing de video personalizado en su arsenal.
Por cierto, si está considerando el marketing de video personalizado, querrá ver más ejemplos, estudios de casos y estrategias.
Por eso creamos una guía completa sobre video marketing personalizado. Para ver muchos ejemplos de videos personalizados para marketing B2C y B2B, puede lee la guía personalizada de video marketing con ejemplos.
Cuando trabaja en marketing, gestión de relaciones con los clientes y ventas, todo lo que hace se centra en objetivos claros. Cada vez que escucho a un cliente hablar sobre KPI, porcentajes y cosas así, me emociono. ¿Por qué? Porque medir nos hace mejores en nuestro trabajo y esto tiene un impacto directo en lo que nuestras empresas pueden esperar de nosotros.
Recuerdo ese momento en que un líder de marketing me dijo que quería aplicar técnicas de video marketing personalizadas a la organización financiera que representaba solo porque pensaba que era genial. Entre tú y yo, ese comentario me hizo preguntarme si debería empezar a preocuparme.
El marketing de video personalizado requiere estrategia: desde la plantilla de video personalizada hasta la información que se utilizará para los activos creativos e incluso la automatización de marketing que se llevará a cabo. Todo está relacionado. un personalizado estrategia de video marketing atiende a las necesidades de una persona y acorta el “pequeño” espacio entre el mensaje de la marca al comprador, su intención de comprar y hacerlo con más frecuencia. El video personalizado utiliza datos variables que se conectan con las personas de una manera que es relevante para sus necesidades, deseos y contexto.
Utilizando video personalizado El marketing es un cambio importante en la forma en que las empresas entienden el compromiso del cliente. Habla de lo pertinente y alineado que es un mensaje, una marca y las necesidades de un cliente.
Estos son algunos de los beneficios clave que el marketing de video personalizado ofrece a las empresas:
Un video es una forma efectiva de comunicación.
Video es una excelente manera de llegar a audiencias individualizadas no solo para promocionar su oferta, sino especialmente para ayudarlos a comprender la información clave de una manera visual. El uso de videos ayuda a que el mensaje sea atractivo, importante e incluso urgente.
Tomemos como ejemplo el siguiente video. Ayuda a un cliente potencial a emocionarse con un viaje sobre el que solicitó información.
De acuerdo a Wyzowl, El 81% de las empresas utilizan el video como herramienta de marketing. El video es una parte central de nuestras rutinas diarias. De media, vemos alrededor de 1,5 horas de vídeo al día. 72% de personas preferirían usar videos para aprender sobre un producto o servicio. Esto lo convierte en el tipo de contenido clientes esperaría consumir.
El uso de información dinámica brinda más oportunidades para el juego, y esto es lo que videos personalizados hacer. La comunicación efectiva puede construir mejores relaciones y ayudará a aumentar la lealtad del cliente.
El marketing de video personalizado involucra positivamente a los clientes
Hay mucho ruido por ahí. Captar la atención de los clientes se ha vuelto más difícil. Requiere más estrategia, varios impactos y compartir el mensaje correcto en el momento correcto. El marketing de video personalizado, combinado con la automatización del marketing, ayuda a involucrar a los clientes de manera positiva y permite que las marcas sean más receptivas. También ayuda a aumentar la retención de clientes, lo que en última instancia aumentará los ingresos, ya que es más costoso atraer nuevos clientes que retenerlos.
Tomemos como ejemplo la industria de servicios financieros. La posventa es un gran desafío para cualquier empresa que realmente se preocupe por su negocio. No solo hablo de mantener un crecimiento constante sino de dispararlo. Este caso de estudio habla sobre cómo la división de servicios financieros de una marca automotriz europea líder aumentó la participación del cliente en 20% con una estrategia de marketing de video personalizada posventa.
Rellene el siguiente formulario para descargar el estudio de caso de viaje gratuito para el cliente:
¿Quiere aprender a usar videos personalizados en el recorrido del cliente? Lea este artículo sobre el uso de videos personalizados en el recorrido del cliente ahora.
El video marketing personalizado aumenta la confianza de las personas.
Toda empresa necesita generar confianza. Es uno de los factores esenciales que pueden influir en su éxito en el mercado. El Video Marketing Personalizado ayuda a construir la confianza de los clientes en su negocio y también deja una buena huella en ellos. Una de las mejores formas de generar confianza es comprender las necesidades de sus clientes y reflejarlas en sus comunicaciones y ofertas.
De hecho, según IDC, el 34% de los ejecutivos de marketing han hecho de la relevancia de la marca una prioridad máxima y el 41% considera que la lealtad del cliente es la principal.
El video marketing personalizado atrae a cada cliente de forma única
En el mundo de hoy, todos esperamos obtener lo que queremos con solo un clic. Cuanto más personalizado sea el llamado a la acción, más probable es que el usuario responda positivamente. Es por esto que alrededor del 46% de los profesionales de marketing crean llamadas a la acción personalizadas. Al combinar videos personalizados con llamadas dinámicas a la acción dentro de un reproductor de video interactivoLos profesionales de marketing pueden crear la combinación perfecta que atraiga a los clientes y los lleve a acelerar su proceso de toma de decisiones.
El video marketing personalizado es un excelente retorno de la inversión
Toda empresa necesita un buen retorno de su inversión (ROI). El video marketing personalizado no es la estrategia de marketing más barata, pero es rentable en términos de ROI cuando se trabaja con audiencias segmentadas, con una estrategia clara y midiendo KPI específicos. La guerra de las empresas de hoy se llama “lapso de atención”. Llegar al corazón de su cliente no solo a tiempo sino constantemente es la única manera de tener éxito.
En promedio, el costo por video personalizado está entre 0,03 USD y 0,99 USD dependiendo de las características requeridas por el cliente. Con esta información, puede estimar el ROI que puede esperar en función del tamaño de su audiencia y los requisitos de su campaña.
Mire el siguiente video para comprender el precio del software de video personalizado:
El video marketing personalizado ya está alineado con su automatización de marketing
Gracias al uso de la tecnología y las integraciones, hemos logrado marketing de video personalizado un paso natural en la pila de marketing de cualquier negocio. Por ejemplo, en Pirsonal brindamos más de Mil integraciones con aplicaciones empresariales de terceros y una API de desarrollador. para crear fácilmente flujos de trabajo de automatización de video marketing personalizados.
Eche un vistazo al siguiente ejemplo de flujo de trabajo de automatización de marketing, donde un video personalizado se crea automáticamente en función de datos estructurados. Lo que importa es decidir qué Objetivos de negocio que quieres lograr con el video marketing personalizado. y esto determinará los próximos pasos y requisitos.
Para llevar
Campañas de video marketing personalizadas son más que una tendencia. Llegó para quedarse, ya que utiliza los datos, la creatividad y los mensajes dinámicos que las empresas necesitan para multiplicar su compromiso y reducir la brecha entre lo que ofrece una empresa y cómo lo ofrece.
La capacidad de utilizar los datos de los clientes., avanzado o tan básico como puede ser, y el contenido multimedia a lo largo del viaje del cliente ahora puede ayudar a cualquier empresa a comenzar a crear estrategias de video marketing personalizadas adaptadas a la forma en que actualmente se ponen en contacto con su audiencia segmentada.
En cualquier caso, nuestra recomendación es comenzar de manera simple y crecer a partir de ahí utilizando los canales de comunicación que ya tiene establecidos. A partir de ahí, actualice o agregue algunos puntos de contacto más personalizados basados en disparadores. Enfoque su mensaje en la llamada a la acción deseada que moverá a su cliente a su lugar ideal.
En Pirsonal ayudamos a empresas como la suya a llegar allí con nuestros plataforma personalizada de video marketing y nuestros paquetes de servicios profesionales. No dude en ponerse en contacto con uno de nuestros expertos para obtener más información..
