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Fecha: febrero 28, 2019

Hora: 09:00-12:30

Localización: Calle Francisco Ricci, 11 28015 Madrid, Spain

Los clientes están en los lugares que no están relacionados con sus necesidades, contextos y prioridades. Esto tiene un enorme impacto en tu estrategia de marketing hotelero., en tus conversaciones y en cada uno de los mensajes que emite, en el plano digital o en la recepción del hotel.

En este taller práctico gratuito sobre marketing hotelero personalizado aprenderás:

  1. Qué es el marketing personalizado.
  2. Cómo el marketing hotelero debe ser personalizado (automáticamente o no) para mejorar sus conversaciones de venta directa, aumentar la venta y el compromiso.
  3. Cómo aplicar el contexto específico de tu hotel de forma práctica: técnicas, ideas y herramientas.

De forma amena, crearemos dinámicas de grupo y ejercicios que le ayuden a pensar de manera creativa cómo utilizar la información disponible sobre cada cliente para crear estrategias, mensajes y flujos de mercadotecnia automatizado que te ayuden a Incrementar el beneficio por cliente, a acelerar tus ventas ya activar a los clientes del programa de fidelización de tu hotel. Por supuesto, también veremos con detalle las estrategias basadas en vídeos personalizados, una de nuestras áreas de experiencia.

Eventbrite - Marketing hotelero personalizado - Un taller práctico

Programa del taller práctico sobre marketing hotelero personalizado:

09:00 | Acreditaciones
Entrada al recinto y reparto de acreditaciones a los asistentes.

09:15 | Presentación
Breve presentación del taller, programa y facilitadores.

09:30 | ¿Qué es y cómo funciona el marketing personalizado?
Con ejemplos prácticos, análisis en términos de marketing personalizado, porqué es imperativo adaptación personal de marketing.

10:00 | Cómo crear un flujo de marketing automatizado personalizado: Estrategias y herramientas
Empezaremos por descubrir cómo crear la base de una buena estrategia de mercadotecnia para la industria hotelera, analizando las principales áreas de impacto. A continuación, detallaremos qué tipo de contenidos se pueden personalizar y qué herramientas tecnológicas nos ayudan también a realizar una forma más efectiva.

10:30 | Descanso

10:45 | Explicación de ejercicios prácticos y dinámicas de grupo

11:00 | Pasamos a la acción
Es hora de pasar a la acción y empezar a aplicar lo que hemos aprendido. Crear equipos que trabajen en diversas oportunidades de ideas en función de los principales indicadores de rendimiento elegidos por cada equipo. Cada equipo trabajará de forma creativa en la creación de una estrategia de marketing personalizada adapta a su contexto.

12:15 | Clausura del taller

Preguntas frecuentes sobre el taller práctico de marketing hotelero personalizado

¿A quién está dirigido este más alto?

El taller de marketing hotelero personalizado está dirigido a responsables de las siguientes áreas dentro de un hotel o cadena hotelera:

  • Marketing digital
  • Publicidad digital
  • CRM
  • Comercio electrónico
  • Comercial

 ¿Qué debo llevar?

Queremos que le saques el máximo partido a la experiencia. Por lo tanto, recomendamos que tengamos un buen conocimiento de los datos de marketing digital y las ventas mejoramos de su hotel o cadena hotelera, de una forma tal que usted pueda discernir qué indicador de rendimiento desea trabajar durante los ejercicios prácticos y dinámicas de grupo.

No es necesario que compartas estos datos con otros asistentes, pero sí que sea importante para ti, que también tengas esta forma. El compromiso de / con tus clientes (con o sin programa de fidelización). Si no dispones de esta información, no te preocupes, podrás participar en las dinámicas sin ningún inconveniente.

Estos son algunos ejemplos de datos útiles:

  • Media de reservas directas anuales
  • Tipos de correos electrónicos enviados a clientes y clientes potenciales
  • Media de porcentajes de apertura, clics y conversiones a venta de estos correos electrónicos.
  • Información disponible sobre cada cliente de venta directa e indirecta (ejemplo: nombre, apellido, fecha de check-in / check-out, fecha de cumpleaños, etc.)
  • Objetivos comerciales para 2019
  • Herramientas de marketing y gestión hotelera utilizadas (CRM, PMS, email marketing, etc.)

Eventbrite - Marketing hotelero personalizado - Un taller práctico

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