Marketing de hospitalidad: 5 beneficios de GDPR para una estrategia robusta

La comercialización de la hospitalidad ha cambiado completamente debido a Ley de Regulación General de Protección de Datos de la UE, también conocido como GDPR, hasta el punto en que varios vendedores de hoteles no envían campañas de marketing por correo electrónico a las bases de datos que han creado a lo largo de los años. Lo sabemos de primera mano, ya que hablamos con los hoteleros cada semana.

Uno de sus objetivos como comercializador de hoteles es obtener las credenciales de su audiencia, como correo electrónico, nombre, número de teléfono, fecha de nacimiento y otros detalles de un cliente para usarlo en la actividad promocional de bienes o servicios, mientras que el objetivo de GDPR es proteger La información de identificación a través del control de los sujetos de datos sobre sus datos personales. Aunque GDPR tiene algunos desafíos para los vendedores y Muchos son intimidados por sus implicaciones. Para el marketing de hostelería, el cumplimiento también tiene varios beneficios.

Lo que GDPR debe aportar a su mercadotecnia de hospitalidad: una experiencia personalizada

  1. Confianza del cliente: El cumplimiento con GDPR es una oportunidad para que una organización brinde un servicio seguro y confiable, y reconstruya la confianza que muchos consumidores digitales han perdido. Creemos que esto eventualmente resultará en un mayor intercambio de datos que le permitirá crear mensajes personalizados mejorados, también impulsados por contenido multimedia.
  2. Experiencia de usuario: A raíz de la creciente aplicación de GDPR y sus controversias sobre la privacidad de los datos, compañías como Facebook, Wells Fargo y Uber crean campañas de publicidad que intentan poner la experiencia del usuario en primer lugar.
  3. Mejora en la seguridad de los datos: El cumplimiento de GDPR brinda a los profesionales de marketing la oportunidad de mejorar la seguridad de sus datos a medida que se relacionan con clientes potenciales y consumidores.
  4. Actualiza tus redes sociales: Las estrategias de marketing por correo electrónico están cambiando hacia el cumplimiento de GDPR, lo que brinda a los profesionales de marketing la oportunidad de centrarse en áreas que no están muy afectadas, como las redes sociales, las estrategias de SEO y la creación de contenido.
  5. Una comunicación más relevante 1 a 1: Según nuestros clientes y la industria, GDPR se ha convertido en una oportunidad, ya que les ha ayudado a estar en contacto con los clientes y clientes potenciales que realmente quieren ser contactados por una organización. Con esto en mente, las organizaciones pueden crear mensajes de mercadotecnia de hospitalidad que son más relevantes y aumentar las conversiones, permitiendo estrategias de marketing personalizadas, que en nuestro caso suelen comenzar con una video personalizado experiencia hacia un individuo, en una base de uno a uno.

Antes de seguir leyendo, tómate un minuto para descargar este Informe gratuito sobre marketing personalizado y GDPR., donde repasamos las principales amenazas, desafíos y oportunidades que enfrentan los mercadólogos en base a estudios de casos exitosos.

Tomemos como ejemplo la industria de viajes. Flight Center Travel Group acelera su proceso de ventas mediante el uso de video marketing personalizado impulsado por Pirsonal. Cada vez que un cliente potencial solicita información, la marca crea automáticamente un video personalizado, una página de destino personalizada y una llamada a la acción personalizada en video basada en la información proporcionada por el cliente potencial, como el nombre, el motivo del viaje o el destino, lo que hace que estos Videos y correos electrónicos totalmente relevantes para cada individuo. Este aumento de los movimientos de compromiso lleva a comprar más y más rápido. Cada video personalizado se envía instantáneamente por correo electrónico, lo que aumenta el compromiso del cliente y crea relaciones más sólidas que se traducen en más ingresos también a medio y largo plazo. Esta estrategia está alineada con el toque personal de la empresa hacia sus clientes a través de todos los canales de comunicación.

Como puede ver, los mercadólogos no están considerando esta regulación como una restricción a su marca, sino como una oportunidad para brindar un mejor servicio e interacción con sus clientes. GDPR ha creado un cambio significativo. Por ejemplo, la industria hotelera es una de las industrias con las que trabajamos estrechamente. Las empresas y las marcas deben seguir este reglamento para crear estrategias de mercadeo hotelero y productos basados en datos reales, que se traducirán en ventas más directas y clientes leales. Los especialistas en marketing inteligente se centran en el marketing individual en lugar del marketing para audiencias, excepto para aquellos con bolsillos más profundos. Se espera que esto resulte en Mejora la experiencia del usuario y sirve mejor las preferencias del usuario.. GDPR no es revolucionario ni innovador, simplemente apoya la preferencia de los consumidores.

Infografía: Marketing Hotelero en la era del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD o GDPR).

Con el cambio en el enfoque de una audiencia al marketing de clientes, se obliga a las empresas a pensar en el marketing de una manera innovadora. Esto incluye crear campañas de marketing dirigidas a un individuo, llegar a ellas con el mensaje adecuado, en el momento adecuado y utilizando el medio adecuado. Esto implica inversión, pero una vez que se integra la estrategia centrada en las personas, los profesionales de marketing pueden desbloquear resultados más sólidos de su comercialización que nunca antes.

Dejar un comentario

es_ESSpanish
en_USEnglish es_ESSpanish
Marketing Hotelero en la era GDPRFORO INTERNACIONAL DE TECNOLOGÍA HOTELERA 2019 - IHTF - Patrocinado por Pirsonal